《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员应虚心倾听意见，自觉接受旅客监督，认真及时地处理旅客投诉，实行（）。 逐级负责制。 专人负责制。 站长负责制。 首诉负责制。
烟卷中含有大量的有毒物质——烟碱，烟碱也叫做（）. A、一氧化碳。 B、尼古丁。 C、微尘。 D、乙醇。
在职业教育中推行“双证书”制度指（）。 学历证书和专业技能资格证书。 学历证书和职业资格证书。 专业技能资格证书和职业资格证书。 专业技能资格证书和学位证。
变压器轻瓦斯保护动作，收集到灰白色有臭味可燃的气体，说明变压器发生故障的是（）。 木质；。 纸及纸板；。 绝缘油分解或铁心烧坏；。 芯片。。
苦酒
即墨因地居（）而得名。
