营业员与顾客说话应（）。 ["A、严肃认真","B、语气温和","C、多说多聊","D、语气热烈"]
衬砌混凝土应尽量在围岩和初期支护基本稳定后进行，这是新奥法原理所要求的，因为二次支护是作为（）而设计的。
营业员服务号证一律端正的佩带于（）。 ["A、右胸","B、左胸","C、吊带上","D、帽子上"]
保证商品质量把好三关：一、把好进货关，二、把好质量关，三、把好（）。 ["A、信誉关","B、检验关","C、定价关","D、合格关"]
在泵送衬砌混凝土以前，应先用（）的水泥砂浆湿润管道，并将其摊铺到施工接茬面上，摊铺厚度20—25mm，以促使施工缝处新旧混凝土有效结合。
衬砌混凝土运到洞内后，采用混凝土输送泵、通过胶皮软管经（）输送入模，每层应4-5个，其净空不宜小于45cm³45cm。
