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问题:

[多选] 客户咨询的问题属于“客户语音流程”和“内部语音流程涵盖”的内容,但客户主动拒绝使用转自助服务时,可参考以下()种处理方式.

A . 客户表示听不懂语音介绍。服务用语规范为:没有关系,我再为您具体解答。请问哪些部分是您还存有疑惑的呢?;
B . 客户对语音文本提出建议。服务用语规范为:感谢您的建议,我会立即转告相关部门!;
C . 客户对语音文本表示不满或不习惯时。服务用语规范为:“您不要着急!请问还有什么不清楚吗,我再为您具体解答?”或“谢谢您提出的宝贵意见(或建议),我会转告相关部门。”;
D . 客户反映语音文本更新不及时。服务用语规范为:谢谢您的提醒,我们会及时更新的希望您在以后使用时能满意!;

网络质量指标互联网专线与APN专线,从客户端PING至少1000个IP包,丢失的IP包与所有IP包的比值,多少为标准?() A、5%。 B、6%。 C、8%。 D、10%。 为保证汽车的车轮在直线行驶中无横向滑移,要求()要匹配适当。 A、车轮外倾角和前束值。 B、主销内倾角和车轮外倾角。 C、主销后倾角和前束值。 D、主销后倾角和主销内倾角。 强制气干 售后服务分级要求AA级服务,每()上门拜访一次。 A、二个月。 B、三个月。 C、半年。 D、一年。 露天开采的一个重要特点就是必须剥离覆盖在矿床上部及其周围的表土和岩石,并运至一定的地点排弃,为此要设置专门的排土场地。这种接受排弃岩土的场地称为()。在排土场用一定设备和方式堆放岩石的作业称为()。 客户咨询的问题属于“客户语音流程”和“内部语音流程涵盖”的内容,但客户主动拒绝使用转自助服务时,可参考以下()种处理方式.
参考答案:

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