如10086主叫客户手机号码，在接通后（）。 ["可以人工转接至引导台；","无法进行人工转接引导台；","可以转接也可以不转接引导台；","必须转接至引导台；"]
排土线的扩展方式有（）、（）、（）和（）四种。
网络质量指标互联网专线与APN专线，从客户端PING至少1000个IP包，丢失的IP包与所有IP包的比值，多少为标准？（） ["A、5%","B、6%","C、8%","D、10%"]
客户咨询的问题属于“客户语音流程”和“内部语音流程涵盖”的内容，但客户主动拒绝使用转自助服务时，可参考以下（）种处理方式. ["客户表示听不懂语音介绍。服务用语规范为：没有关系，我再为您具体解答。请问哪些部分是您还存有疑惑的呢？；","客户对语音文本提出建议。服务用语规范为：感谢您的建议，我会立即转告相关部门！；","客户对语音文本表示不满或不习惯时。服务用语规范为：“您不要着急！请问还有什么不清楚吗，我再为您具体解答？”或“谢谢您提出的宝贵意见（或建议），我会转告相关部门。”；","客户反映语音文本更新不及时。服务用语规范为：谢谢您的提醒，我们会及时更新的希望您在以后使用时能满意！；"]
同化和顺应是同一个概念的不同叫法。（）
强制气干
