反向业务信道主要用于在呼叫期间发送哪些消息？ 正确。 错误。
对于职工违规、违纪、服务投诉类内容，限三个工作日内处理完毕，处理结果报客户服务中心记入工作单存档，必要时要将结果答复举报人。 正确。 错误。
躯体发育目标是能学骑两轮自行车，其年龄（） 正确。 错误。
服务信息发布后，避免误导客户或引起不良后果，对已作废或失效的信息直接做删除处理即可。 正确。 错误。
客户服务系统知识库，是自动语音查询服务的信息源，因此应由专人维护管理，实时更新。 正确。 错误。
95598客户服务中心，应定期由客户经理对业务受理情况进行统计分析，提交给有关部门或领导。
