2016年广西大学商学院868管理学基础考研强化班模拟试题及答案
● 摘要
一、概念解释
1． 战略联盟?
【答案】战略联盟是合作竞争战略的形式之一，是一种具有清楚明确的“积聚性理念”的多边合作伙伴关系。它以松散的组织方式为特征，在自愿加盟的基础上，以共同的方式，拓展未来的竞争空间，实现“双赢”或“全赢”的市场目的。战略联盟的成功与否，在一定程度上取决于战略联盟存在过程中的沟通效果。管理这种战略，通常是要建立特别的联络委员会，这一机构而且一般是向各联盟企业的最高层管理负责的。它的主要职责是协调联盟的运行并且监督合作伙伴共同领域中的新动向，加强组织间沟通，以使联盟切实为各成员企业在创造价值。
2． 目标效价
【答案】目标效价又称目标价值，是指个人对他所从事的工作将要达到的目标的效用价值的估价，即对组织所提供的诱因或报酬的全部预期价值的主观估计，衡量其价值大小的依据是这些诱因或报酬能够在多大程度上满足个人的需要。美国心理学家弗鲁姆提出的期望理论认为，人总是期望满足一定的需要和达到一定的目标，目标本身对于激发人的动机具有一定的影响，而激发力量的大小又取决于两方面的因素，一是目标效价，一是期望值，即这两个因素的乘积。其表达式为:激发力量一目标效价x 期望值。
3． 劳动关系
【答案】劳动关系是指用人单位招用劳动者为其成员，劳动者在用人单位的管理下提供有报酬的劳动而产生的权利义务关系。劳动关系有抽象的劳动关系和具体的劳动关系之分。抽象的劳动关系是指生产关系中直接与劳动相关的那部分社会关系。具体的劳动关系是指劳动力使用者与劳动者在实现劳动的过程中所结成的一种社会经济利益关系。一般所言的劳动关系主要是指具体的劳动关系。
4． 组织冲突
【答案】组织冲突是指组织内部成员之间、不同部门之间、个人与组织之间由于在工作方式、利益、性格、文化价值观等方面的不一致性所导致的彼此相抵触、争执甚至攻击等行为。任何一个组织都不同程度地存在各种各样的冲突，特别是在变革中是不可避兔的。
5． 目标网络的内涵。
【答案】目标网络的内涵表现为以下四点:
（1）日标和计划很少是线性的，即并非当一个日标实现后接着去实现另一个目标，如此等等。日标和规划形成一个互相联系着的网络。
（2）主管人员必须确保目标网络中的每个组成部分要相互协调。不仅执行各种规划要协调，而且完成这些规划在时间上也要协调。
（3）组织中的各个部门在制定自己部门的目标时，必须要与其他部门相协调。有人研究得出结论，一家公司的一个部门似乎很容易制定完全适合于它的目标，但这个目标却在经营上与另一个部门的目标相矛盾。
（4）组织制定各种目标时，必须要与许多约束因素相协调。
二、简答题
6． 组织基本工作流程按照其在组织结构中的不同可分为几个层次? 分别是什么?
【答案】组织中基本的工作流程按照其在组织结构中的不同可以分成以下三个层次:
（1）战略流程
战略流程是指通过对这些流程的组织规划以开拓未来，包括战略规划、产品与服务的开发以及新流程开发等。计划决策流程是战略流程中的主要流程之一，它的基本功能是确定企业长远发展的目标、投资力向、重大投资项目以及如何实施，如何执行，确保企业明确自己未来的共同理想。
（2）经营流程
经营流程则是用于实现组织的日常功能，例如赢得顾客、满足顾客、顾客支持、现金与收支管理、财务报告等。生产作业流程、营销流程和资金核算流程是经营的三个流程。生产作业流程是企业最基本的流程，其摹本功能是确保投人产出的有效进行，使得生产成本低，资源配置效率高，产出尽量多，从而产生良好的经济效益; 营销流程是指从需求预测、产品设汁、产品推广、渠道选择、售后服务等营销活动的全过程。资金核算流程主要是对生产经营过程中的成本费用、资金占用等进行核定，以达到成本控制的目的。
（3）保障流程
保障流程是为了保障战略流程和经营流程顺利实施而提供保障的流程，例如人力资源管理、管理会计、信息系统等。其中人事管理流程的基本功能是为企业运作准备人力资源，开发人力资源，并在工作中评价、考核员工，调动其工作积极性，防止差错; 信息收集流程就是指企业的信息管理部门如何到外界各部门各方面收集、处理、汇总、传递信息的全过程; 资金筹措流程是指企业到资本市场上进行信用融资、权益融资的全过程。它的功能是为企业很好地筹措经营运作所需要的长期资金和短期资金，保证企业资金的正常周转运作。
7． 从逻辑顺序上来考察，在特定时期内对某一社会经济系统（组织）的管理工作主要包括哪些内容?
【答案】从逻辑顺序上来考察，在特定时期内对某一社会经济系统（组织）的管理工作主要包括下述内容:
（1）确立系统的日标，即人们从事某项活动希望达到的状况和水平;
（2）制定并选择可实现日标的行动方案;
（3）分解日标活动，据此设计系统所需要的职务、岗位，并加以组合，规定它们之间相互关系，形成一定的系统结构;
（4）根据各岗位的工作要求，招聘和调配工作人员;
（5）发布工作指令，组织供应各环节活动所需的物质和创造信息条件，使系统运行起来;
（6）在系统运转过程中，协调各部分的关系，使他们的工作相互衔接、平衡地进行;
（7）检查和控制各部门的工作，纠正实际工作中的失误和偏差，使之符合预定的要求；
（8）注视内外条件的变化. 寻找并利用变革的机会，组织实施系统的计划。
8． 简述计划与决策的区别与联系。
【答案】决策与计划是两个既相互区别又相互联系的概念。说它们是相互区别的，因为这两项工作需要解决的问题不同。决策是关于组织活动方向、内容以及方式的选择。我们是从“管理的首要工作”这个意义上来把握决策的内涵的。任何组织在任何时期为了表现其社会存在，必须从事某种为社会所需要的活动。在从事这项活动之前，组织当然必须首先对活动的方向和方式进行选择; 计划则是对组织内部不同部门和不同成员在一定时期内行动任务的具体安排，它详细规定了不同部门和成员在该时期内从事活动的具体内容和要求。
但计划与决策又是相互联系的，这是因为:
（1）决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。决策为n 一划的任务安排提供了依据，亡}划则为决策所选择的目标活动的实施提供了组织保证。
（2）在实际工作中，决策与计划是相互渗透，有时甚至是不可分割地交织在一起的。
决策制定过程中，不论是对内部能力优势或劣势的分析，还是在方案选择时关于各方案执行效果或要求的评价，实际上都已经开始孕育着决策的实施计划。反过来，计划的编制过程，既是决策的组织落实过程，也是决策的更为详细的检查和修订的过程。无法落实的决策，或者说决策选择的活动中某些任务的无法安排，必然导致决策一定程度的调整。
9． 不同层次的管理人员应具有哪些基本素质?
【答案】不同层次的管理人员应具有以下基本素质:
（1）管理的愿望
强烈的管理愿望是有效开展工作的基本前提。对某些管理人员来说，担任管理工作意味着在组织中取得较高的地位、名誉以及与之相对应的报酬，这将产生很强的激励效用。对大多数员工