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一、名词解释

1． 规模经济

【答案】规模经济是指在一定时期内，企业所生产的产品或劳务的绝对量增加时，其单位成本趋于下降。规模经济促成成本下降的原因是在某个时间里生产产品的数量，当生产产品数量增加后，分摊到每个产品的固定成本金额减少。规模经济可能与产品或服务的全部领域有关，也可能只涉及其中一部分特定的经营业务和活动，这就要求企业有必要分别检测产品成本中的每一个组成部分，把握住单位成本和规模经济的关系。

2． 控制幅度

【答案】控制幅度是指组织中一个管理人员可以有效地指导多少下属的问题。控制幅度决定组织所要设置的层次，配备的管理人员和员工。因此，控制幅度决定组织的效率。控制幅度的宽窄取决于管理者的时间、精力、偏好及素质等，这些因素可以概括为以下四点:

（1）管理素质。管理者的综合能力、理解能力、表达能力强，管理幅度就可宽些。被管理者素质较高、受过系统培训等，管理幅度也可宽些。反之则相反。

（2）管理内容。包括管理层次、业务性质、计划状况及非管理事务的多少。

（3）管理条件。大致可分为助手的配备情况、信息处理设备的先进程度等。

（4）管理环境。主要在十管理环境的变化速度、频度及程度。

3． 行为规范

【答案】（企业的）行为规范，是指企业群体所确立的行为标准。它们可以由组织正式规定，也可以是非正式形成。企业组织为了做到别具特色，需要规范自己的行为，影响组织的决策与行动。行为规范是以企业全体人员整体行为的一致性和制度化作为表现形式的。它以个体的行为表现出整体的行为，即个体行为的规范化导致整体行为的一致化。行为规范则与行为方式直接相联系。行为规范可以反映价值观; 不同的价值观可以产生不同的行为规范。

4． 高级要素

【答案】高级要素是国家竞争优势中要素享赋中的重要组成部分，包括通信设备、掌握熟练的高技术的劳动力、科研设施和技术诀窍等。

5． 进入障碍

【答案】进入障碍是指阻碍潜在的进入者或新的进入者进入某个行业，并对该行业构成威胁的因素。可以构成行业的进入障碍的主要因素有规模经济、产品差异化、资金的需求、转换成本、

分销渠道、原材料与技术优势、政府政策等。

6． 增加份额战略

【答案】增加份额战略是指企业人幅度地而且持续地增加市场占有率的战略。这个战略一般要求企业改变原有的竟争地位。企业改变市场份额的幅度一般是根据企业所在行业的结构而定。在正常情况下，这种变化应是企业目前市场份额的100%~150%左右，最低不少于目前市场份额的50%。为了达到这个标准，企业则需要投入高于行业内同样规模企业的正常水平的投资。在具体做法上，企业除了自筹一部分资金以外，还必须能够吸引更多的外部资金。此外，企业还可以进行某种形式的联合，或在某些方面形成可以超越现有竞争对手的主要优势，促成市场份额的变化。

7． 形象

【答案】形象是指可以表达某种含义的媒介物的客体或事件。文化形象是表达有关基本文化与哲理的含义。在企业组织中，形象也用来表示组织的共同信念、价值与理想。企业形象是企业文化、企业行为、企业绩效等各个方面的综合反映。企业形象的“形”是外在因素，“象”为企业形象的内在因素; “形”依赖于“象”而发挥作用，“象”又是企业客观物质运动形象和行为活动形态所造成的一种精神力量。企业形象按照层次可以分为表层形象和深层形象:表层形象是指厂容、厂貌、技术设备、产品质量等直观部分。深层形象是指企业精神面貌、群体意识、价值观念、道德风尚、成员素质、企业竞争力等非直观部分。企业形象按照表现形式还可以分为实体形象、行为形象和软件形象:实体形象是企业的物质实体给社会大众造成的观感和印象; 行为形象是企业的经济行为给社会大众带来的印象; 软件形象是企业的人员素质、精神状态、管理和技术水平所引起的社会大众对企业的看法和评价。运用形象或形象性活动的方式去创造企业文化时，组织的管理人员要考虑如何处理体系和结构的能力与建立组织的统一目标结合起来的问题，使之成为一个统一体，减少行动的盲目性。

8． 瘦狗业务

【答案】瘦狗业务是指在根据有关业务和产品的行业市场增长率和企业相对市场份额标准划分的波士顿矩阵中具有低增长、弱竞争地位的业务。这类业务处于饱和的市场当中，竞争激烈，可获利润很低，不能成为企业资金的来源。如果这类经营业务还能自我维持，则应缩小经营范围，加强内部管理。如果这类业务己经彻底失败，企业应及早采取措施，清理业务或退出经营。

二、思考题

9． 如何判断企业的战略日标体系和财务口标体系?

【答案】企业建立日标体系时，要将企业远景和前进方向转化为企业具体可以衡量的效益指标，包括制定战略日标体系和制定财务目标体系。战略目标体系与财务目标体系区分如下:

（1）战略目标，是指企业在其战略管理过程中所要实现和改善的长期市场地位和竞争能力，取得满意的战略绩效的目标。其中包括:

①企业如何在行业中占据领先地位:

②提高公司的市场份额;

③如何拥有更短的从设计到市场的周期;

④比竞争对手更高的产品质量;

⑤更低的公司的总成本;

⑥更宽或者更有吸引力的产品线;

⑦更卓越的顾客服务;

⑧更好的企业形象与顾客忠实度;

⑨更广的地理覆盖面;

⑩更高顾客满意度水平以及是技术和产品革新方面的领导者等。在企业制定战略目标体系时，往往会表明它在某个具体的业务上的战略意图。

（2）财务目标，是指衡量企业财务业绩的目标，包括:

①企业的收入增长;

②提高股东的红利;

③扩大利润率;

④提高已有投资资本的回报率;

⑤提高现金流量;

⑥获得有吸引力的经济附加价值（EV A ）和市场附加值（OV A ）;

⑦提高公司收入的多元化程度;

⑧以及在经济萧条期间稳定公司的收益等。

与战略指标小同的是，财务指标是带有数量的指标。

明确以上概念，就可以很好地区分战略目标体系和财务目标体系。

10．分析企业采取合资方式与独资方式的区别和利弊。

【答案】合资经营，是指两个或两个以上不同国家和地区的投资者共同投资组成具有法人地位的企业的经营方式。基本特点是投资方共同管理、共负盈亏、共担风险。而独自经营一位者企业在国外市场单独控制着一个企业的生产和经营，独自经营可以使企业获得百分之百的所有权，全部利润归自己所有，可以摆脱合资经营在利益、目标等方面的冲突问题。

（1）合资经营

①优点

a. 有利于改进企业与外部的交流并扩大经营网络;

b. 有利于实现全球化经营; c. 有利于降低经营风险。

②缺点

合资各方容易在利益、目标等方面产生冲突。

（2）独资经营

①优点