在进行服务设计师需要与客户价值管理相结合，根据客户（）规划服务投入。 A、规模分离。 B、业态分类。 C、价值分类。 D、类型分类。
典型的商业信用中包括两个同时发生的经济行为：（）和（）。
高利贷信用最明显的特征是（）。
服务蓝图设计的第三步是针对需求设计前台服务，包括前台服务人员的（）和优形展示。 A、基本要求。 B、服务流程。 C、服务行为。 D、服务监控。
下列著作那一个不是属于迪尔凯姆的：（） 《社会分工论》。 《自杀论》。 《新教伦理和资本主义精神》。 《宗教生活的基本形式》。
谁提出了社会学研究方法的“理想类型”和“价值中立”的主张：（）
