2016年湖南师范大学商学院824管理学原理考研冲刺模拟题及答案
● 摘要
一、名词解释
1． 劳动关系
【答案】劳动关系是指用人单位招用劳动者为其成员，劳动者在用人单位的管理下提供有报酬的劳动而产生的权利义务关系。劳动关系有抽象的劳动关系和具体的劳动关系之分。抽象的劳动关系是指生产关系中直接与劳动相关的那部分社会关系。具体的劳动关系是指劳动力使用者与劳动者在实现劳动的过程中所结成的一种社会经济利益关系。一般所言的劳动关系主要是指具体的劳动关系。
2． 决策
【答案】决策是指管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程。具体内容包括:
（1）决策的主体是管理者，因为决策是管理的一项职能。管理者既可以单独做出决策，这样的决策称为个体决策; 也可以和其他的管理者共同做出决策，这样的决策称为群体决策。
（2）决策的本质是一个过程，这一过程由多个步骤组成。
（3）决策的目的是解决问题或利用机会，决策小仅仅是为了解决问题，有时也是为了利用机会。
3． 晕轮效应
【答案】晕轮效应是指对他人的某种突出表现时，印象深刻，由此引起对其他特征的忽视，从而产生以点概面的现象的心理效应。这种情况犹如大风前的月晕逐步扩散，形成一个更大的光环，故称之为晕轮效应，也叫光环效应。晕轮效应的产生是由于某一品质的信息量大，其他品质的信息量小，导致刺激强弱程度不同造成的。这种心理效应的危害是一叶障日，以偏概全。
4． 负债比率
【答案】负债比率，是企业总负债与总资产之比。它反映企业所有者提供的资金与外部债权人提供的资金的比率关系。一般来说，在经济迅速发展时期，债务比率可以很高。确定合理的债务比率是企业成功地举债经营的关键。
二、简答题
5． 组织中的管理人员应该怎样评估信息?
【答案】组织中的管理人员进行评估信息应按照以下步骤:
（1）管理者在决定获取信息前，先要对所要获取的信息进行评估，判断获取这样的信息是否值得。有两类信息不值得管理者去获取:一类信息的收益较高，但其获取成本更高; 另一类信息的
获取成本较低，但其收益更低。信息评估的关键在十对信息的收益和获取成本进行预先估计，即进行成本一收益分析。
（2）考察与数据收集和信息产生有关的成本。可把这种成本划分为两部分:第一部分是有形成本，有形成本是指可被精确量化的成本。第二部分是无形成本，无形成本是指很难或不能被量化的成本，这是很难或不能准确预期结果。
（3）评估因利用信息而产生的收益。收益也包括有形收益和无形收益两部分。有形收益包括销售额的上升、存货成本的下降以及可度量的劳动生产率的提高等。无形收益可能包括信息获取能力的提高、士气人振以及更好的顾客服务等。
决定是否收集更多的数据以产生更多和更好的信息是比较困难的。在很多情况下。由于信息对组织来说是新的，确定可能发生的成本要比预测潜在的收益容易。实际卜，新信息的收益通常是无法预期的，只有在员工对新信息比较熟悉时才能预期其收益。
6． 管理大师德鲁克说:“企业的目的必须在企业本身之外。”这句话对组织确定使命陈述有什么启示?
【答案】德鲁克认为，要想了解一个企业，必须从理解企业的目的开始。企业的目的必须存在于企业本身之外。这句话指出了组织应当如何确定组织使命，企业的日的是在企业本身之外而存在于社会之中的。具体内容如下:
（1）企业的目的在企业本身之外又存在于社会之中。企业的目的必须存在于社会之中，因为企业是社会的一部分。企业的目的是创造顾客。是顾客决定了企业是什么。因为只有顾客，通过其对商品或服务的购买，才使经济资源转化为则富、物品转化为商品。企业想生产什么并非十分重要。顾客想买什么，什么是顾客的认知价值才是决定性的。顾客决定着企业是什么，企业生产什么，企业是否会兴旺。
（2）企业必须以服务顾客为目的，而顾客是存在于企业之外的。在变化万端的服务经济中，求得生存的唯一之路就是创造和留住顾客。企业的成功、出发点和落脚点都在于为顾客服务的方式，即不但满足顾客的需要，而且向顾客提供超值的服务。如果企业的经营策略、制度和服务员工的焦点不能凝聚于顾客的需要和期望上，企业就将无法存活。
7． 领导者在带领、引导和鼓舞部卜为实现组织目标而努力的过程中，应该起到什么样的作用?
【答案】领导者在带领、引导和鼓舞员工为实现组织目标而努力的过程中，要具有以下三个方面的作用:
（1）指挥作用，系指在组织活动中，需要有头脑清醒、胸怀全局，能高瞻远瞩、运筹帷握的领导者帮助组织成员认清所处的环境和形势，指明活动的目标和达到目标的路径。
（2）协调作用，系指组织在内外因素的干扰下，需要领导者来协调组织成员之间的关系和活动，朝着共同的目标前进。
（3）激励作用，系指领导者为组织成员主动创造能力发展空间和职业生涯发展的行为。
8． 分析竞争胜利对组织的影响。
【答案】竞争胜利对组织的影响包括:
（1）组织内部更加团结，成员对团体更加忠诚，这有利于加强和保持团体的凝聚力;
（2）组织内部气氛更为轻松，紧张的情绪有所消除，同时也容易失去继续奋斗的意志，容易滋生骄傲和得意忘形的情绪;
（3）强化组织内部的协作，组织更为关心成员的心理需求，但对于完成工作及任务的关心则有减少的趋势;
（4）组织成员容易感到满足和舒畅，认为竞争胜利证实了自己的长处和对方的弱点。
9． 人力资源计划的编制要遵循哪些原则?
【答案】人力资源计划的编制需要遵循以下几个原则:
（1）既要服从企业或组织的战略目标和长远利益，同时一也必须满足员工个人的需要。一个企业或一个组织为了谋求长远的利益和发展，必须有效地利用人力资源，也就是说，组织需要配置一定数量和质量的人力资源，提高组织成员的工作效率，保证组织目标得以实现。同时，组织又要有效地通过人力资源计划的落实，兼顾组织成员的个人目标，关系组织成员的利益，将个人的发展目标与组织的发展目标有效地结合起来。
（2）既要保证企业短期自下而卜的需要，也要能促进企业的长期发展。企业人力资源计划除了服务于企业短期的人力资源需要外，更注重企业长远发展时人力资源的供需平衡，避免出现人员冗余或人员严重不足的局面。
（3）既要能促进员工现期人力资源价值的实现，又要能为员工的长期发展提供机会。员工是企业人力资源的基本构成要素，企业是员工参与社会活动、实现个人社会价值的基本舞台。从满足员工个人需要的角度去考察，企业人力资源计划的编制和组织实施，不仅要使企业人力资源的现有价值得到充分实现，而且要为人力资源未来在企业、甚至在社会的发展创造条件。
因此，人力资源计划的编制和组织实施既要注意现有人力资源条件的充分运用，使每」个人都能去从事与其个人特点相吻合的工作，而且要在使用中为他们提供提高和完善自己的机会。实际上，正确地使用人力资源并为员工提供充分的发展机会，不仅可以充分满足组织成员的个人需要，还可以维持员工对组级织的忠诚，提高员工在参与组织活动过程中的工作积极性，减少员工的流动。
10．两种社会责任观。
【答案】（1）社会责任的概念
社会责任是企业追求有利于社会长远目标实现的一种义务，它超越了法律与经济对企业所要求的义务，完全是企业处于义务的自愿行为。
这一定义的前提是:第一，企业遵守法律，并且追求经济利益; 第二，企业是一种道德机构，在它努力为社会作贡献的过程中，它能够分清正确的和错误的行为。
（2）社会责任有两种相反的观点:古典观点和社会经济学观点
①古典观点（classical view ）
该观点主张:管理当局惟一的社会责任就是利润最大化。
该观点的支持者是经济学家米尔顿·弗里德曼。他认为管理者的主要责任是从股东（公司真正