客户关系管理的作用有（）。 识别客户的忠诚度。 确定客户的价值。 分析客户的行为特征。 做出相应的决策。
下列关于研究分类的说法错误的是（） 根据研究性质分为定量研究和定性研究。 根据研究目的分为基础研究与应用研究。 根据流行病学研究方法的分为实验研究与现场研究。 根据变量间的关系分为相关研究和因果关系。
以下不属于空调系统的构成的是（）。 空气处理系统。 送风排风系统。 冷热源系统。 能量输送分配系统。
根据《房屋建筑和市政基础设施工程施工分包管理办法》建筑施工企业有下列（）行为的，与他人签订的建设工程施工合同无效。 将其承包的建设工程全部转包给其他符合资质条件的施工企业完成。 将其承包的全部建设工程肢解以后以分包的名义分别转给其他单位承包。 将其总承包的工程中的专业工程发包给其他具有相应资质的承包单位完成。 借用有资质的建筑施工企业名义。
根据《城市市容和环境卫生管理条例》（2011年修订）公共厕所的粪便应当排入（） 贮粪池。 垃圾站。 城市污水系统。 下水道。
核算机构的所有（）均通过ALMS系统由省分行配置资金。
