顾客关系管理技术类型包括（）。 运营型。 分析型。 协作型。 交互型。
下列各项关于我国古代刑罚制度演进的说法错误的是?() “缇萦上书”上书事件成为汉代文帝、景帝刑制改革的导火索，最终导致汉文帝废除了墨、劓、刖、宫等各种肉刑。 唐代定律时首创流刑五等之制，确立了以笞、杖、徒、流、死为主刑的封建五刑制体系。 首创折杖法、刺配刑，并将始于五代西辽的凌迟作为法定死刑是宋代刑罚的特色。 与元朝的刑罚制度相比，明律体现了“重其所重，轻其所轻”的特点。
与顾客接触主要通过（）方式进行。 市场营销。 直接市场调查。 销售渠道。 呼叫中心。 企业网站。
下列行为中属于操纵市场行为的包括（）。 通过合谋，集中资金优势联合或者连续买卖，操纵证券交易量。 在自己实际控制的账户之间进行证券交易，影响证券交易价格。 通过合谋，集中资金优势联合或者连续买卖，操纵证券交易价格。 与他人串通，以约定的时间、价格、方式相互交易，影响证券交易量。
顾客满意度评价要达到能提示顾客满意程度的目的，绩效指标的制定应由（）定义。 企业。 零售商。 服务的提供方。 顾客。
根据我国现行证券交易报价的规定，下列交易品种中，以0.01元人民币为申报价格最小变动单位的是（）。
