下面关于电子邮件的论述正确的有（）。 A．电子邮件是实现顾客整合的必要手段。 B．是网络顾客服务双向互动的根源所在。 C．具有最大的特点即时、全天候。 D．从电子邮件中可以确定对方承诺兑现的概率大小。 E．可以通过自动应答器及时回复邮件。
关于专利申请的说法，正确的是（）。 A．两个以上的申请人分别就同样的发明创造申请专利的，专利权授予最先申请的人。 B．职务发明创造申请专利的权利属于发明人或设计人，申请被批准后，单位为专利权人。 C．在中国没有经常居所的外国人，在中国可以自行申请专利和办理其他专利事务的。 D．国务院专利行政部门收到专利申请文件之日为申请日，如果申请文件是邮寄的，以收到的邮戳日为申请日。
在运营管理系统中，人员、技术、资本和信息被看做（）。 A、产出。 B、投入。 C、产品。 D、服务。
市场增长率越高，经营单位的资金需要数量越少。（）
下面属于网络广告特点的是（） A．即时互动性。 B．营销效果可测性。 C．受众面广而不确定。 D．具有理性说服力。 E．制作简单。
转换过程中的设计、运营和控制是（）关注的焦点。
