[多选] 下面关于电子邮件的论述正确的有（）。

A . A．电子邮件是实现顾客整合的必要手段
B . B．是网络顾客服务双向互动的根源所在
C . C．具有最大的特点即时、全天候
D . D．从电子邮件中可以确定对方承诺兑现的概率大小
E . E．可以通过自动应答器及时回复邮件

对一个具体的企业及经营单位，从时间、费用和必要性看，完全有可能也有必要对所有的环境因素进行分析。（）（）组织生产无形产品。 A、服务型。 B、经营。 C、零售。 D、制造型。幼儿理解基数比理解序数晚。（）在运营管理系统中，人员、技术、资本和信息被看做（）。 A、产出。 B、投入。 C、产品。 D、服务。处于黄色地带的企业采取增加资金投入和发展扩大的战略。（）下面关于电子邮件的论述正确的有（）。

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