在书房的装饰布置中，书房所用的家具，最低限度不少于（）。 一桌一椅一书柜。 一桌一椅一沙发。 一桌二椅。 一桌一椅。
客人退房后，服务员查房的最主要内容是检查客房的（）。 一次性消耗品有无缺少。 卫生状况。 物品的位置。 固定物品有无缺少。
布置客房各种家具应造型美观、质地优良、色彩柔和、使用舒适，其档次规格应与（）相适应。 客房等级和酒店星级标准。 客房朝向。 客房面积。 客房类型。
客人来到饭店，会遇到一系列“满意还是不满意”的问题。根据对客人心理的分析，最重要的是（）。 要让客人对他（她）自己更加满意。 要让客人对饭店的服务满意。 要让客人对饭店的硬件满意。 要让客人对饭店的气氛满意。
服务员站立服务太累时，可使身体重心偏移到左脚或右脚上，另一条腿微向前屈，脚步放松，这种站姿属于（）。 侧放式站姿。 调节式站姿。 前腹式站姿。 后背式站姿。
如果住店客人不慎将饭店财产损坏，应根据饭店财产损坏赔偿制度，就财产本身价值、损坏程度等情况，（）。
