通榆河枢纽工程是国家九五重点工程，下列哪些大中型水利工程是其组成部分（）。 ["A、废黄河立交过程","B、大套电力抽水站","C、响水船闸","D、灌河大桥"]
控制的行为主要通过（）来掌握。 ["A、理解","B、观察","C、学习","D、发现"]
在玻璃隔墙中，玻璃材料均应是钢化玻璃或夹胶玻璃，属于（），玻璃厚度不小于（）。
客户出现以下哪些情况时，可对其授信额度予以冻结（）。 ["授信对象变更","未按时提供财务报表","挪用信贷资金","擅自处理抵（质）押物"]
人类任何行为都是受（）控制的行为，是（）的产物。 ["A、自我 环境","B、环境 环境","C、环境 自我","D、他人 理解"]
不要直接地对客户说“不”字。那意味着你拒绝了客户，委婉地用“（）”来代替说“（）”，这样会得到客户的谅解。
