[多选] 下列哪些属于运营型C.RM的表现形式（）

下列哪些属于协作型CRM的表现形式（） 客户智能。 网上服务管理。 电子邮件管理。 销售智能。 呼叫中心。 下列哪些属于分析型CRM的表现形式（） 客户智能。 网上服务管理。 在线销售管理。 销售智能。 呼叫中心。 克服心理障碍相信他人应（） A、培养理性，忌感情用事。 B、知人知己，以防猜疑的出现。 C、运用自我开脱法。 D、减少与他人相处时间。 上升管衬砖是（）。 传统的教学设计是？ 下列哪些属于运营型C.RM的表现形式（）