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一、简答题

1． 哪些行业或情况最适合用追逐战略? 弹性战略? 水平战略?

【答案】追逐战略、弹性战略和水平战略各自的适用情形分别为:

（1）追逐战略

追逐战略适用于库存成本很高而改变生产能力和工人人数的成本很低的情况。这种战略使供应链库存水平降低，却使生产能力和工人人数变动水平增高。

（2）弹性战略

弹性战略适用于当库存成本很高或改变生产能力的代价较小时的情况。这种战略虽使库存水平降低，但是生产设备的平均利用率却比追逐战略还要低。

（3）水平战略

水平战略适用于当库存成本和积压产品成本相对较低时的情况。这种战略使生产能力建设及改变成本能力相对较低。

2． 什么是组织? 如何理解组织这一概念的理论内涵?

【答案】管理学中，组织有一层含义，即:组织实体、组织工作和组织职能。

（1）组织实体

一个实体的组织是指为了实现共同目标，完成共同任务，按一定规则和程序组成的具有特定行为功能的人类群体，是人们进行集体性活动的必要基础和条件。组织实体包括四个基本要素:

①职责（responsibility ）。即组织实体中某个职位卜应完成的工作任务和应履行的责任。

②职权（authority ）o 即为保证组织实体中某一职务能够完成工作任务，履行责任，通过组织制度设计赋予该职位的行政权力。

③负责关系（a （（ountability ）。即组织实体中上下级职位之间的责任义务关系。下级有完成上级指派的工作任务的责任，有向上级报告工作绩效的义务; 上级有对下级工作进行指挥、指导、引导、协调的责任。

④组织结构图（thestru （tureoforganization ）或组织结构体系。即组织实体内各机构、各职位之间形成的上下左右的相互关系体系。

（2）组织工作

指为了完成一定的日标任务，具体地组织各种资源和各类人员展开工作，适当地处理各种关系，有效地发挥每个组织成员的聪明才智和积极性，形成整体合力，最佳地实现组织目标的工作过程。最广义的组织工作既包括了对组织机构实体的组织，即如何构建一个组织实体，并使之围绕其目标使命运转起来; 也包括了对企业工作流程的组织，即如何对企业的物流、信息流、资金流、人力资源流在时间上和空间上合理地组织起来的工作。狭义的组织工作，在管理学上仅指组织实体的组织。

（3）组织职能

作为管理职能的组织含义，是上述关于组织的两个层面的含义的集合。一方面，组织职能是指组织工作，即如何根据管理工作任务的要求和人员的特点设计职务，进行授权和委派，将适当的人员配置到适当的岗位上，并用制度规范组织中各成员、各职位职责的上下左右之间的相互关系，使之形成一个有机的结构体系协调运转; 另一方面，组织职能还包括了组织实体如何构建、运行和发展，以及对其目标、功能、结构和运作机制的分析研究。

3． 简述项目的特点以及项目管理的基本内容是什么?

【答案】项目的特点以及项目管理的基本内容分别为:

（1）项目的特点

①目标性。任何一个项目都有一个具体的目标。项目目标一般包括:成果性目标和约束性目标，又称限制性条件。

②一次性。一次性是项目与其他常规运作的最大区别。项目有确定的起点和终点，即每个项目的历时都是有限的。项目任务一旦完成，项目即告结束，没有重复。项目的其他属性也是从这一主要的特征衍生出来的。

③独特性。每个项目所完成的某些工作总是以前没有做过的，因此具有独特性。即使项目所创造出来的产品或服务所属类别相同，但其各自总有独特之处。如时间和地点、内部和外部的环境、自然和社会条件等。

④渐进性。由于每个项目的产品或服务都是独特的，因而这个项目的产品或服务必然被循序渐进地创造出来。

⑤系统性。项目中的一切活动都是相互联系的，构成一个整体系统，并且，不能有多余的活动，也不能缺少某些活动，否则必将损害项目目标的实现。

⑥组织的临时性和开放性。在项目进展过程中，其人数、成员、职责都不断地变化，项目结束时团队要解散，人员要转移。参与项目的组织往往有多个，甚至儿十个或更多。他们通过协议或合同以及其他的社会关系结合到一起，在项目的不同时段以不同的程度介入项目活动。可以说，项目组织没有严格的边界，是临时的、开放的。

（2）项目管理的基本内容

①对项目范围、进度、成本、质量和风险进行管理;

②对有着不同要求和期望的项目干系人进行管理;

③对已识别的项目需求进行管理。

4． 如何进行一个企业的新酬制度设计?

【答案】（1）薪酬制度设计的原则

在企业薪酬制度设计的过程中应遵循以下几点原则:

①公平原则。公平是决定薪酬制度的最重要的因素。这里的公平包括外部公平，就是与其他企业工资水平相比，本企业的工资水平是优厚的，否则无法吸弓}和留件合格的员工; 内部公平，就是同企业内其他人相比，员工认为他们的工资是公平的; 还有同工同酬。

②竞争原则。企业的薪酬标准应定得比较有吸引力和竞争力，对关键的管理人员和核心技术人员的薪酬水平要高于同类企业相当一部分。对一般员工的薪酬标准可以略高于市场行情。

③激励原则。企业内部各类、各级职位之间的薪酬标准要适当拉开距离，避免平均化，利用薪酬的激励功能，提高员工的工作积极性。

④经济原则。企业在设计薪酬制度时必须考虑自身的经济实力。薪酬过高，则成本上升，影响企业竞争力:薪酬过低，难以配置合适的人力资源。设计时需要寻找最佳的平衡点。

（2）薪酬制度设计的程序和方法

①薪酬调查。薪酬调查是了解本地区、本行业的薪酬状况，尤其是主要竞争对手的薪酬状况。其调查途径有:国家和地区统计部门、劳动部门公开发布的统计资料; 管理咨询机构发布的薪酬调查资料; 从相关企业的招聘信J , 中了解; 向新招聘的员工和应聘的员工了解。

②薪酬总额的计算。薪酬总额的计算通常要考虑市场行情、企业的支付能力和员工的基本生活费用。

③选择合适的薪酬体系。

④选择合适的薪酬结构。目前的薪酬主要由基本工资、津贴、奖金和各种福利等项目构成。企业应根据自身的特点和实际情况决定这几部分的比例。

⑤设计出本企业的薪酬制度。通过上述的几个程序，确定本企业薪酬的基本管理办法，将这些办法规范化、制度化，最终形成一个文件，就是薪酬制度。