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初级话务员题库
问题:
[判断题] 在电话忙的情况下,为了保证接通率,可以不用说结束语。
A . 正确
B . 错误
尊重的原则首先体现在他人身上,即对别人要尊重,其次要体现到自己身上,要自己尊重自己。 正确。 错误。 键盘和鼠标是计算机上常用的输入设备。 正确。 错误。 汉语拼音的拼写规则中,专有名词和专用词组中每个词开头的字母要大写。 正确。 错误。 语音输入主要分通用型和专用型两种,通用型的译准率要比专用型高一些。 正确。 错误。 话务员在受理业务时,要求用语简练、明白易懂。 正确。 错误。 在电话忙的情况下,为了保证接通率,可以不用说结束语。
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尊重的原则首先体现在他人身上,即对别人要尊重,其次要体现到自己身上,要自己尊重自己。
键盘和鼠标是计算机上常用的输入设备。
汉语拼音的拼写规则中,专有名词和专用词组中每个词开头的字母要大写。
语音输入主要分通用型和专用型两种,通用型的译准率要比专用型高一些。
话务员在受理业务时,要求用语简练、明白易懂。
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