题目：信必优公司IT服务管理系统的设计与实施

随着互联网和IT相关技术的迅速发展，现代IT服务管理越发成为企业或组织不可或缺的实现其目标的手段。实现IT服务管理不仅仅是当今组织或企业的现实需要，更是未来可持续发展的重要储备。IT服务管理的信息化是将IT服务管理落地的有效和实际的方法, IT服务管理的信息化的建设与信必优自身实际结合，做好规划理性实施。以用户需求为中心,技术为基础来设计和实施系统，达到解决企业面临的IT服务的挑战和提高用户对IT服务的满意度。

论文对IT服务管理系统的理论方法、设计实施、系统需求的设计与实施均进行了详细论述。并且对系统设计与实施的过程和细节也进行了深入探讨。并且在需求分析部分中，阐述了信必优IT服务管理的业务需求及系统功能需求。在系统总体设计中，包括系统平台结构、功能结构、数据库及安全设计，并对IT服务管理系统的故障管理、事件管理、问题管理以及服务级别管理等部分的实现做了详尽的介绍，首先对于需求进行确定，并由此推导而来的系统逻辑以及功能还有数据库的详细设计。最后通过单元测试，功能和性能测试以及安全测试及其他相关测试的结论证明了本系统达到了设计要求。

在2015年上半年系统上线投入运行，在部署实施后该系统为带来较高的收益，如对于提高IT服务管理水平，提升用户满意度，降低总体企业和IT运营成本起到了促进作用。