下列关于产品生命周期不同阶段物流目标的表述错误的是（）。 新产品研制阶段的物流是在充分提供物流服务与回避过度支出物流费用之间进行平衡。 成长阶段物流活动的重点是不惜代价提供所需服务。 成熟阶段的竞争状况增加了物流活动的复杂性和作业要求的灵活性。 衰退阶段企业需要对物流活动进行定位，使风险处于最低限度。
公路客运服务“三化”是指（）。 服务态度优质化。 服务过程程序化。 服务管理规范化。 服务质量标准化。 服务水平优质化。
下列属于回任工作评估内容的有（）。 培训质量是否达标。 工作效率有无提高。 工作效率提高程度如何。 工作态度有无改变。 工作态度改变的程度如何。
培训与开发效果结果评估指标中的硬指标包括（）。 主动性。 产出。 成本。 质量。 顾客服务。
可保风险是指符合保险人承保条件的（）。 特定风险。 一般风险。 特殊风险。 各种风险。
产品生命周期由四个阶段组成，其中要有高度的产品可得性和物流的灵活性的是（）阶段。
