起重机操作室和机房应有泡沫灭火机。（） A、正确。 B、错误。
顾客对企业服务产品的核心层感到满意，这是顾客满意服务系统的（）层次。 A、物质满意。 B、精神满意。 C、社会满意。 D、营销行为满意。
起重机的保养分为：（）。 A、日常保养。 B、重点保养。 C、一级保养。 D、二级保养。
以下哪种服装消费行为是不符合环保理念的（） A、多选天然纤维服装。 B、多买时尚的时装。 C、旧衣翻改再穿。 D、穿不用熨的体恤衫。
起重机的电气设备运行操作必须严格按规程进行，送电源的顺序为（） A、先送隔离开关，后送负荷开关。 B、先送负荷开关，后送隔离开关。 C、隔离开关、负荷开关的送电不分前后。
在服务过程中，服务人员处处表示愿意按照顾客的指示提供服务，结果使顾客感到满意，这是（）的效应。
