当前位置:中级质量师专业综合知识题库>第四节顾客关系管理题库

问题:

[单选] 对顾客数据进行捕捉、存储、提取、处理、解释和产生相应的报告是()。

A . 运营型CRM
B . 分析型CRM
C . 协作型CRM
D . 交互型CRM

关于村委会的设置、组织与村民会议,下列说法正确的是() 村委会的设立、撤销、范围调整,由乡、民族乡、镇的人民政府提出,经村民委员会讨论同意后,报县级人民政府批准。 村委会由主任、副主任和委员共3至7人组成,由年满18周岁未被剥夺政治权利的村民直接选举产生。 村委会的组成人员中妇女应当有适当名额,多民族村民居住的村应当有人数较少的少数民族成员。 有十分之一以上的村民或者三分之一以上的村民代表提议,应当召集村民会议。 顾客关系管理技术在CRM中起着很重要的驱动作用,从技术方面说具有如下()方面的二重性。 面向顾客的管理。 面向顾客的应用。 面向企业的管理。 面向企业的应用。 面向顾客和企业的管理。 我国相关制度规定,证券业管理人员可以买卖()。 B股。 可转换债券。 国债。 A股。 关于法国宪政制度发展的下列说法中,错误的是:() 《人权宣言》第一次明确而系统地提出了资产阶级民主和法制的基本原则,从而确立了法律面前人人平等、罪刑法定、无罪推定等原则以及缓刑制度。 法国1791年宪法是法国的第一部宪法,并最终确立了资产阶级共和制。 法国1875年宪法是法国历史上实施时间最长的一部宪法,它确立规定的是责任内阁制政体。 法国1875年宪法是不成文宪法,包括三个宪法性文件:《参议院组织法》、《众议院组织法》和《国家政权机关相互关系法》。 顾客识别是将顾客按照消费习惯、消费行为等进行差异化的()。 分层。 划分。 细分。 分类。 对顾客数据进行捕捉、存储、提取、处理、解释和产生相应的报告是()。
参考答案:

  参考解析

分析型CRM可对顾客数据进行捕捉、存储、提取、处理、解释和产生相应的报告。

在线 客服