2016年浙江工商大学旅游学院833旅游学概论考研内部复习题及答案
● 摘要
一、简述题
1． 为什么要对旅游市场进行细分? 其意义何在?
【答案】（1）整体旅游市场进行细分的必要性
①对于大多数旅游目的地和旅游企业来说，一般都难以有足够的实力吸引和满足所有各类旅游消费者的需要，因而它们有必要从整体旅游市场中，选择某些适合自己经营的旅游消费者人群作为自己的目标市场;
②对于有些旅游目的地或旅游企业来说，尽管它们客观上可能有会有足够的实力去满足多种不同类型旅游消费者的需要，但出于优化经营的考虑，主观上也无意面向所有的旅游消费者人群提供服务。
为了有效地选择目标市场，旅游目的地和旅游企业首先需要以市场细分为基础，然后根据自己的供给能力和竞争实力，从所划分出来的细分市场中选择适合自己经营的目标市场。只有在对整体市场进行细分的基础上，才能有效地选定自己的目标市场。
（2）整体旅游市场进行细分的意义
①有助于选择和确定理想的目标客源市场
通过对整体旅游市场进行细分，便于旅游目的地或旅游企业分析各个细分市场的需求特点和购买潜力。在此基础上，旅游目的地和旅游企业便可根据自己的供给实力和营销能力，有效地从中选定适合自己经营的目标市场。
②有利于有针对性地开发产品
在选定目标客源市场的基础上，旅游目的地和旅游企业便可根据这些目标消费者人群的需要，有针对性地开发对路的产品或旅游服务。不仅可避免因盲目开发而造成的失误和浪费，而且可为顾客满意的实现奠定基础。只有做到产品对路，才能实现产品适销。
③有利于有针对性地开展促销
对于旅游日的地和旅游企业的成功经营，促销工作的开展无疑至关重要。面向目标客源市场有针对性地安排促销工作的开展，不仅可避免因促销工作的盲目开展而造成的浪费，而且有助于提升营销传播的成效。
2． 简述我国出境旅游市场的特点。
【答案】根据进入新千年以来的情况，我国出境旅游市场的发展表现有以下一些主要特点:
（1）增长速度快
首先是出境旅游人次增长速度快。随着出境旅游政策的放宽和出境旅游目的地的增多，近年来我国公民出境旅游的规模持续增大，这一期间，虽然因私出境人次和因公出境人次都在增加，但因公出境人员所占的比例相对下降，因私出境人员所占的比例则在增大。另一方面，由旅行社组织的出境旅游人数小仅所占比例较低，而且其比重呈下降趋势。出境旅游规模的持续上升和散
客比重的不断增大，反映出我国出境旅游市场的发展正在加速走向成熟。此外则是出境旅游消费额增长速度快。从人均消费支出看，我国公民出境旅游者在海外逗留期间的人均消费开支也己超过来我国内地入境旅游者的人均消费开支。
（2）出境旅游目的地的选择范围拓宽
进入新千年以来，随着我国国际地位的提升，各个领域中的国际交往都在增多。为了配合这些发展，中国政府将越来越多的国家和地区确定为中国公民出境旅游的目的地。这使得我国公民自费出境旅游时，对出游目的地有了更多的选择。
（3）客流流向以亚太地区为主
在出境旅游的客流方面，尽管可供选择的目的地很多，但主要流向1直都是近距离的国家和地区，特别是那些开放时间比较早、距离比较近的亚太地区旅游目的地。
（4）港澳游份额最大
香港和澳门作为我国内地居民的出境旅游日的地，具有旅行距离近，文化障碍小等优势。尤其是在中央政府批准开放“港澳自由行”之后，内地居民前往该地旅游的客流量最大，并一直保持着较高的增长速度。
二、论述题
3． 测量旅游活动发展状况的基本指标有哪些，这些指标是如何统计的?
【答案】旅游活动发展状况的基本测量指标及其统计方法表现在以下几个方面:
（1）旅游人数
对于一个既是旅游目的地又是旅游客源地的国家来说，旅游人数一般有国际游客的入境旅游人数、本国居民的出境旅游人数和本国居民的国内旅游人数之分。
①入境旅游人数
入境旅游人数的统计可细分为两种情况:
a. 入境旅游者人数:指给定时期内入境来访并停留过夜的国际旅游者人次数。
b. 入境游客人数:指给定时期内入境来访的国际游客人次数，其中包括停留过夜的国际旅游者和不过夜的国际一日游游客。
在对入境旅游人（次）数的统计方一面，各国的做法不尽相同。包括我国在内的大多数国家都是根据本国的边防入境登记，对入境的来访者进行数量统计。有的国家则是通过开展抽样调查或根据旅馆的住宿登记，去估算给定时间内的入境旅游人数。
②出境旅游人数
出境旅游人数为出境游客人数，所指的是给定时期内本国居民出境旅游访问的人次数，其中既包括在境外停留过夜的出境旅游者，也包括不在境外过夜的一日游出境游客。
在对出境旅游人次数的统计方面，国际上的通常做法一般都是由本国在这些出境游客返回入境时，通过抽样调查的方法进行统计。
③国内旅游人数
在严格的意义上，国内旅游人数可细分为:
a. 国内旅游者人数:指给定时期内本国居民参加国内旅游活动并在目的地停留过夜的国内旅游者人次数。
b. 国内游客人数:指给定时期内本国居民参加国内旅游活动的人次数，其中包括在日的地停留过夜的国内旅游者和不过夜的国内一日游游客。
对于国内旅游人数，世界各国的通常做法都是通过定期开展的国内旅游抽样调查进行统计测算。
（2）旅游收入和旅游支出
①旅游收入
旅游收入是指在某一给定时期内（通常为一年），旅游目的地国家或地区因接待来访的国内外游客，向其提供各种商品和服务而实现的直接收入。旅游收入通常细分为国内旅游收入和国际旅游收入两个指标。
a. 国内旅游收入是指一个国家或国内某一特定地区在给定时期内因接待国内游客，向其提供各种商品和服务而实现的直接收入。
b. 国际旅游（外汇）收入是指给定时期内，一个国家或地区通过接待入境来访的国际游客，向其提供各种商品和服务而实现的直接收入。
按照国际旅游研究中的惯例，一个国家的国际旅游收入不包括该国航空公司的国际间客运业务收入。
②旅游支出
旅游支出是指该国的国际旅游（外汇）支出，即在给定时期内（通常以年度乙! 算），该国居民出境旅游期间在国外购买商品和服务的消费开支总额。
国际旅游收入和国际旅游支出的统计方法:
a. 银行报告法
银行报告法是由国家中央银行通过对经授权受理入境旅游者和出境旅游者外币兑换业务的各银行和其他代理机构的交易登记进行汇总，然后计算出某一给定时期内本国的国际旅游收入额或国际旅游支出额。
b 估测法
第一，在统计国际旅游收入时，通常采用的方法是:在入境旅游者结束访问而离境时，对其在该国停留期间的消费开支情况进行抽样调查。
第二，在统计国际旅游支出时，通常采用的做法则是:在本国居民出境旅游归来入境时，就其在国外旅游期间的消费开支情况进行抽样调查。
c. 混合法或综合法
混合法是在银行报告法统计结果的基础上，利用一些其他来源的数据，对货币兑换统计数字进行修订，以改进其可靠程度。
（3）停留天数
停留天数是指入境旅游者在某一旅游目的地访问期间的平均停留天数。在欧美国家，停留天
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