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一、名词解释

1． 过程技巧

【答案】过程技巧主要包括以下方面:

（1）接案和约定技巧。

它包括同案主建立和保持工作关系的技巧，帮助案主和工作者对各自的角色有一个现实性理解的技巧，也包括培养案主对助人过程有一个初步承诺的技巧。

（2）评估技巧。

它是指收集与案主情境相关的资料，以便能实际地理解案主的问题和需要的技巧。

（3）签订契约技巧。

这是指同案主订立工作的目标，并有能力清楚说出工作者和案主的责任的技巧。

（4）介入技巧。

介入需要广泛的技巧，它包括执行、介入计划并协助案主达到目标的技巧。

（5）检讨及终结技巧。

它包括定期进行回顾和修订介入计划，以便客观地检讨其是否有效的技巧，及有计划地结束关系以帮助案主独立的技巧。

2． 助人自助

【答案】助人自助是指社会工作者有意识、有目的地在帮助他人的活动过程中贯穿的一种核心价值理念。在这个助人活动中，社会工作者作为行动者，依自己的助人价值观去设计和实施助人活动，并积极吸引受助者主动参与这一行动过程，通过相互配合与协调，从而达到助人目的。在这个过程中，社会工作者是行动的主体，他设计并引导助人过程的进行。但是由于社会工作者要考虑到受助者的需要和接受服务的能力来开展服务，所以不能把受助人视为纯粹被动的、只是行为的对象或客体。同时，受助者也是行动的主体，他也将自己的意识、日的以及对社会工作者行动的理解带入接受服务的过程，并直接影响这一过程。

3． 社会工作专业伦理的特点

【答案】社会工作专业伦理的特点如下:（1）服务对象利益优先:要尽量保护和发展服务对象的权益，这是社会工作专业伦理区别于其他专业伦理的最重要特点; （2）专业价值高于个人价值;

（3）约束和鼓励并重; （4）权威性。

4． 前后测控制组设计

【答案】前后测控制组设计就是首先把对象随机分配到实验组和控制组，然后测量两组在某指标上的水平，再对实验组进行某种干预，此后对两组进行再测。实验组的前后变化与控制组的前后变化之间的差异就视为干预效果。

5． 简单实验序列设计

【答案】简单实验序列设计不要求有控制组或控制组。首先，在多个时点对因变量进行测量，然后进行干预，再在多个时点测量自变量的数值。如果干预前的因变量水平稳定，干预后的因变量水平变化且变化程度持续提高，就可认为干预达成一定效果。

6． 标签理论

【答案】标签理论是以社会学家勒麦特和贝克的理论为基础而形成的一种社会工作理论。这种理论认为许多人之所以成为“有问题的人”，是与周围环境中的社会成员对他及其行为的定义过程或标定过程密切相关的。因此，社会工作的一个重要任务就是要违过一种重新定义或标定的过程来使那些原来被认为是有问题的人恢复成为“正常人”。

二、简答题

7． 试述社会工作与思想政治工作的区别与联系。

【答案】社会工作与思想政治工作的区别与联系主要有以下方面:

（1）社会工作与思想政治工作的联系

①工作对象。两者都是做人的工作。

②工作内容。思想政治工作包括两大层次，第一层次为正确的世界观、价值观、人生观教育，第二层次为日常思想教育; 而社会工作主要以第二层次为工作内容。

③工作目标。两者大的目标都是服从和服务于社会主义现代化建设的大局。

（2）社会工作与思想政治工作的区别

①起源不同。社会工作起源于西方的社会救助实践; 思想政治工作起源于我党战争年代的宣传动员工作。

②目标差异。就具体目标而言，思想政治工作以改变人的思想观念为目标; 社会工作主要着眼于工作对象日常生活、社会功能（社会适应）的改变。

③理论基础差异。思想政治工作以马克思列宁主义、毛泽东思想为直接的理论基础; 社会工作则以社会学、心理学、教育学、管理学等为直接的理论基础。

④工作主体差异。思想政治工作一般由各级组织中的领导特别是党团领导负责进行，双方地位一般来说不平等; 社会工作一般由社会工作者进行，双方地位平等。

⑤工作方法差异。思想政治工作一般采用宣传动员、说服教育的方法; 社会工作一般通过专业方法，如个案工作、小组工作、社区工作等。

8． 中国社会发展中民政部门的角色和功能。

【答案】中国社会发展中民政部门的角色和功能主要包括:

（1）中国社会发展中民政部门扮演的角色

民政部门是负责以行政手段实施社会福利制度和推行社会工作的主要政府职能部门之一。20世纪50年代以来，民政部门主要以补救性的福利手段，发挥着社会安全网的重要作用。

（2）中国社会发展中民政部门发挥的功能

通常认为，民政部门在社会发展中发挥社会稳定机制的作用，这包括以下四个方面:

①保障人民基本权利，实现社会民主进步。

②广泛提供社会服务，保证改革顺利进行。

③实施社会行政管理，促进社会良性运行。

④协调军政军民关系，促进巩固国防建设。

9． 社会工作主要有哪些伦理守则?

【答案】社会工作有以下伦理守则:

（1）社会工作者的行为举止

①适当性。社会工作者应该维持作为一个专业工作者在能力和身份上的高标准。

②能力和专业发展。社会工作者努力争取和保持在专业实践和专业表现中的精通地位。 ③服务。社会工作者应该把服务看作是社会工作专业的首要义务。

④诚实。社会工作者应该按照专业诚实的最高标准行动。

⑤学问和研究。从事学习和研究的社会工作者应该由学者质询的惯例来指导。

（2）社会工作者对当事人的伦理责任

①当事人利益的首要性。社会工作者的首要责任是对当事人负责。

②当事人的权利和特权。社会工作者应该做出一切努力来最大限度地培育代表当事人的自我决定权利。

③秘密和隐私。社会工作者应该尊重当事人的隐私，并且要保守在专业服务过程中所获得的一切信息和秘密。

④费用。当设定费用的时候，社会工作者应该保证其所履行的服务与当事人的支付能力比较是公平的、合理的、考虑周到的和相称的。

（3）社会工作者对同事的伦理责任

①尊重、公平和礼貌。社会工作者应该以尊重、礼貌、公平和充分信任的方式来对待同事。 ②处理同事的当事人。社会工作者有责任用全部的专业知识来处理同事的当事人。

（4）社会工作者对雇主和雇用组织的伦理责任

对雇用组织的承诺。社会工作者应该遵守对雇用组织做出的承诺。

（5）社会下作者对社会下作专业的伦理责任

①维持专业正直。社会工作者应该坚持和推进这个专业的价值、伦理、、知识和使命。