中山大学2004管理学试题考研试题研究生入学考试试题考研真题
● 摘要
中山大学
2004年攻读硕士学位研究生入学考试试题
科目代码：346
科目名称：管理学
考试时间：1月11日上午
一、名词解释（每小题4分，共20分）
1．霍桑效应
2．计划工作
3．职能职权
4．期望理论
5．全面质量管理TQM
二、简答题（每小题8分，共40分）
6．法约尔对管理的主要贡献是什么？
7．在制定计划过程中应注意哪四条原则？
8．如何克服授权不当？
9．简述管理人员所必需的特点。
10．简述控制程序的原则。
三、论述题（每小题20分，共40分）
11．什么是目标管理？请论述目标管理的过程及其优缺点。
12．论述预防性控制及其优点。
四、原著阅读思考题（25分）
13．请指出下列阅读材料出自哪一位管理学家的哪一部著作（8分），并写下你的阅读体会（17分）。
阅读材料
为了使机构能执行其职能并作出贡献，管理必须完成以下三项同等重要而又极不相同的任务：
一、本机构的特殊目的和使命（不论本机构是一个工商企业还是一个医院或大学）。一个机构是为了某种特殊目的和使命、某种特殊的社会职能而存在的。在工商企业中，这就意味着经济上的成就。工商企业的管理必须始终把济上的成就放在首位，在每一项决策和行动中都这样。
二、使工作富有活力，并使职工有成就。工商企业（或其他任何机构）只有一项真正的资源：人。它必须使职工有成就以便激励他们完成工作，并通过完成工作使企业富有活力。
三、处理本机构对社会的影响和对社会的责任。每一个机构都是社会的一个器官，而且是为社会而存在的。工商企业也不例外。企业不能由其本身来评定好坏，只能由它对社会的影响来评定。
这三项任务常常是在同一时间和同一管理行为中去执行的，甚至不能讲某项任务占有更优先的地位或要求更高的技巧或能力。
五、案例分析题（25分）
14．苏小姐今年23岁，即将从某大学人力资源管理专业本科毕业。在过去的两年暑假都在某保险公司兼职，因此她在这里做过许多不同类型的工作。目前，她已接受该公司的邀请，毕业后将加入该保险公司，成为保险单更换部的主管。
苏小姐将要承担的工作要求她直接负责22名员工。他们的工作不需要什么培训而且具有高度的程序化，但此份工作要求员工的责任感较高。苏小姐工作的部门成员全部是女性，年龄从19岁到50岁，平均年龄为27岁。其中大部分人是高中学历，以前没有过工作经验。