当前位置：问答库＞考研试题

目录

2016年大连交通大学经济管理学院818企业管理学考研导师圈点必考题汇编及答案（一） ... 2

2016年大连交通大学经济管理学院818企业管理学考研导师圈点必考题汇编及答案（二） ... 4

2016年大连交通大学经济管理学院818企业管理学考研导师圈点必考题汇编及答案（三） ... 6

2016年大连交通大学经济管理学院818企业管理学考研导师圈点必考题汇编及答案（四） ... 7

2016年大连交通大学经济管理学院818企业管理学考研导师圈点必考题汇编及答案（五） ... 8

一、简答题

1． 简述卓越绩效评价准则。

【答案】卓越绩效模式以顾客为导向，追求卓越绩效管理理念。它不是目标，而是提供一种评价方法。其核心是强化组织的顾客满意意识和创新活动，追求卓越的经营绩效。卓越绩效模式提供了评价标准，企业可以采用这一标准集成的现代质量管理的理念和方法，不断评价自己的管理业绩走向卓越。

卓越绩效评价准则共包括七大类目:"1领导”、"2战略”、"3顾客与市场”、+"资源”、"5过程管理”、"6测量、分析与改进”和“7经营结果”，其逻辑关系如下图所示。

卓越绩效评价准则框架模型图

在进行评价时，评价机构根据《卓越绩效评价准则》的规定和被评价组织的信息，按过程（1-6）、结果（7）两类评分项进行评价，并用量化评分的方法全方位、平衡地诊断评价组织经营管理的成熟度。在满分1000分的定量评分系统中，500分是一个基本成熟的等级。

2． 适合知识管理的组织结构有什么特点?

【答案】适合知识管理的组织结构应当具备的特点可以归纳为柔性化、扁平化和网络化。

（1）组织柔性化。柔性是组织适应变化的能力，在外部环境发生剧烈变化的时候，柔性化的组织能够快速做出反应，应对变化。

（2）组织扁平化。很多企业采用扁平化的组织结构:减少管理层次，扩大管理幅度。组织的

扁平化只有在一定历史时期才有可能出现，因为信息技术在企业管理中的应用有效地扩大了管理幅度:管理学的发展提升了企业管理实务的效率，经理们能够驾驭更多事务; 普通员工的独立工作能力越来越强。

（3）组织网络化。组织网络化是指组织内部按照网络制运作。传统科层制的基本单元是在一定的指挥链条上的层级，而网络化组织的基本单元是独立的经营单位，网络化组织通过各组织单元之间连接度最大化，为组织中的知识共享提供最大的支持。

一、简答题

1． 影响领导行为的权变因素有哪些?

【答案】权变理论或情境理论认为要找一个适合于任何组织、任何性质的工作和任务、任何对象的固定的领导人格特质、领导风格类型或领导行为方式都是不现实的，因为领导的有效性是由领导者、被领导者及其环境因素等共同诀定的，要根据具体情况来确定领导方式。著名的研究有菲德勒模式、通路一目标理论、领导者参与模型和生命周期理论等。这里只对前两个理论进行介绍。

（1）菲德勒模式

菲德勒模式认为，领导风格是影响领导效果的关键因素之一。每个领导者的领导风格是由他的人格特性所决定的，这种人格特性是相对稳定的。一个领导人的领导如何，除了取决于他本人的领导形态以外，还取决于他所处情境的顺利程度。影响领导的情境因素有三个:①领导者与被领导者的关系，即领导者受其团体成员所喜爱和信任的程度; ②任务结构，即工作任务结构是否明确; ③职位权力，即领导人拥有法定权力的强弱。领导的有效性完全取决于是否与所处环境相适应。

（2）通路一日标理论

通路一日标理论是动机期望理论的发展。期望理沦认为，一个人被激励的过程受效价（目标价值）和期望值（对实现目标可行性的估计）的影响。根据这种观点，通路一目标理论认为，一个领导者要想激励部下，必须解决二个问题:一是使部下认识到实现目标后所能获得的利益; 二是提高部下对实现目标可能性的认识; 二是要使部下在下作中得到满足，以刺激他们的工作动机。为了实现上述目标，需要根据部下和环境状况采取不同的领导方式。部下的状况，主要指部下的人格特性，包括能力、经验、需要等; 环境因素，包括任务的结构性质、组织的权力系统和工作群体等。

2． 管理中控制的含义与重要性是什么?

【答案】管理中控制的含义与重要性分别为:

（1）控制的含义

控制是监督管理的各项活动，以保证它们按计划进行并纠正各种重要偏差的过程。具体地说，作为管理职能之一的控制工作是指:为了确保组织的目标以及为此而拟订的计划能够实现，各级管理者根据事先确定的标准或因发展需要而重新拟订的标准，对下级的工作进行衡量、测量和评价，并在出现偏差时进行纠正，以防止偏差继续发展或今后再度发生; 或者，根据组织内外环境的变化和组织发展的需要，在计划的执行过程中，对原计划进行修订或制定新的计划，并调整整个管理工作的过程。控制就像一艘船上的舵，使组织朝着正确的方向行进。

（2）控制的重要性

控制的重要性可以从以下两个方面来理解: