在服务质量差距模型中，存在着（）种差距，其中，服务质量差距是指顾客对（）与（）的差距，差距4是指（）与（）之间的差距。
一般情况下，可以用两台或两台以上的起重机同时起吊一个重物。（） A、正确。 B、错误。
在上网查阅下载网络信息时，以下做法正确的是（）。 A、网络信息是共享的，可以随意使用。。 B、按照相关法律法规，正确使用网络信息。。 C、不通过非法手段窃取网络信息。。 D、使用网络信息时要标明详细出处。。
顾客对服务的满意度取决于顾客¬对服务质量的（）与其（）之间的差距。
在操作时，遇到突发事故，司机一定要保持头脑清醒、镇静操作，切不可惊慌失措。（） A、正确。 B、错误。
应该在有载荷的情况下调整起重机起升、变幅机构的制动器。（）
