投诉集中度可通过计算某（）被投诉的次数占总投诉次数的比反映出来。 A、服务项目。 B、服务企业。 C、服务人员。 D、服务内容 。
从社会分化的基础来看，由于年龄的差异所造成的社会分化是一种（）。 基于自然因素的分化。 基于社会因素的分化。 水平分化。 垂直分化。
在现代社会的组织格局中，介于国家和市场之间的组织是（）。 第一部门。 第二部门。 第三部门。 工商企业组织。
下列对社会群体特征的描述中，错误的是（）。 社会群体是处于社会关系中的一群人的合成体。。 社会群体成员具有共同的身份和群体意识。。 社会群体可以分为初级社会群体和次级社会群体。。 初级社会群体成员的可替代性强。。
“我们群体”也称为（）。 内群体。 外群体。 成员群体。 参照群体。
社会流动的三种模式中，不包括下列哪一种？（）。
