接到客户投诉或举报时，投诉电话应在7日内，举报电话应在10日内给予答复。 正确。 错误。
企业经营观念与其经营环境并没有直接的关系。 正确。 错误。
电力行业的国家垄断经营管理在建国50年来，特别是改革开放20年以来，中国经济快速发展时期发挥了重要作用。 正确。 错误。
按照无功电能表的计量结果和有功电能表的计量结果，就可以计算出用电的平均功率因数。 正确。 错误。
内相角60度无功电能表可准确量三相三线对称或简单不对称电路的无功电能。 正确。 错误。
电力客户服务的核心是不断提高供电质量，始终坚持质量第一的原则，这是它与旧观念的区别所在。
