● 摘要
本论文主要阐述了通过信息管理网络化思想来开发上海电力修造总厂有限公司CRM系统时遇到的一系列相关问题及解决方法。论文首先介绍课题的背景、来源和研究意义，以及当前CRM系统的发展状况。然后，结合对系统的功能需求以及非功能需求进行了详细深入的分析，从而最终确定了解决系统需求的技术方案。在主体部分，本论文还详细的介绍了系统架构设计、系统开发原则、系统开发方法，明确系统的目标和范围，系统的主要功能，建立系统功能框图，并进行层次化分解、业务过程建模，最后针对系统的技术特点，完成架构设计和详细设计、UI设计以及数据库设计，并完成主要模块的编码，形成了一个实际可运行的系统。最后，论文介绍了本系统的测试和部署环境以及相应的测试方法，并列举了真实测试数据用于说明此CRM系统的开发是成功的
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