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高级加油站操作员考试题库
问题:
[单选] 处理客户投诉,不能单纯地对客户表示同情和理解,最重要的是()。
A . A、耐心倾听
B . B、平息抱怨
C . C、迅速解决问题
D . D、以上3项
并联电路有什么特点? 提高功率因数应采取哪些措施? 处理客户投诉的原则是()。 A、积极主动面对。 B、不超职权范围。 C、态度良好诚恳。 D、以上3项。 前厅部是()。 A、饭店的营业橱窗。 B、饭店给客人留下第一印象和最后印象的地方。 C、饭店具有一点的经济往来业务的地方。 D、美好印象与衔接内外联系的岗位。 CO2气体保护焊有哪些优点? 处理客户投诉,不能单纯地对客户表示同情和理解,最重要的是()。
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