“公意”这一概念，是由（）提出来的。 卢梭。 亚里士多德。 罗伯斯.庇尔。 亚当.斯密。
通讯系统中，有效传输频带变窄，有效性如何（） 变好。 变坏。 不变。
下列对转接、代接电话表述正确的是（） 转接他人的电话时，不要大声呼叫，应提示对方“请稍等”。 他人正在处理事务不能接听电话时，应及时替受话人员代接，答复对方暂时不能接听，请对方稍后打来或留下姓名及联系电话，并回答对方“稍后回复您”。。 如对方找的人不在，先礼貌作答再向对方表达给予帮助的意向，如“对不起，他不在，需要我帮忙吗？”，如对方拒绝，可以请对方留下名字及联系电话或请对方稍后打来。。
巴金的作品有？（） 家。 背影。 茶馆。
下列对打电话表述正确的是（） 电话接通后，先自报家门：“您好，我是宁波银行…部门/分行/支行”，并用标准的礼貌头衔来称呼对方，然后表明致电来意。电话交谈时态度谦和、礼貌、声音清晰，长话短说，内容表述要使对方清楚明了。 讲话要言简意赅，先顾左右而言他，不要马上切入主题。。 电话交谈时要配合肢体动作如微笑、点头。。 一般情况是由对方先挂线，如果是我们先挂线时，应先用手轻按挂断电话，然后放下话筒。。
企业网银客户可自行打印（），提交营业网点核实后，加盖业务章作为记账凭证。
