质检话务台的在线监视功能，可以对指定员工的（）进行动态跟踪。 A、服务态度。 B、工作状态。 C、仪态仪表。 D、责任心。
渠道联盟关系中，下列哪项要素是伙伴关系建立的基础和关键推动要素（） 相互信任。 共同利益。 企业能力互补。 企业规模相当。
质检话务台提供的功能模块是（）。 A、话务监视。 B、功能描述。 C、操作流程。 D、选择类别。
C&C08-Q排队机中，系统默认的超级管理员的缺省工号是（），其具有对整个系统的管理权限，不可删除。 A、0。 B、1。 C、2。 D、3。
一般而言，制造商会依据渠道客户的盈利能力、企业对于渠道客户控制的可能性和渠道客户的适应性三项标准来评估渠道客户的性能。确定是否对终端客户实施（） 价格控制。 淘汰控制。 品牌控制。 所有权控制。
渠道客户通过有意或无意的市场行为所触发的存在于公司营销渠道系统外部及内部的各种矛盾，称为（）
