物流客户服务管理的目标是（）。 A.争取更多客户 。 B.客户价值最大 。 C.建立长期客户伙伴关系 。 D.利润最大化。
（）涉及物流活动，对所期望的完成时间和可接受的变化所承担的义务。 A.可靠性 。 B.可得性 。 C.一致性 。 D.作业完成。
物流增值服务是针对特定客户或特定物流活动的（）服务。 A.增值 。 B.标准化 。 C.定制化 。 D.保障。
物流成本控制与其他行业不同的原因是，物流具有（）的特点。 A.制造业 。 B.服务业 。 C.制造业和服务业 。 D.难预测。
（）组织结构中，物流组织结构仍会出现物流效率低下、资源浪费和职权不明的弊病。 A.顾问式 。 B.直线式 。 C.直线顾问式 。 D.事业部制。
现代物流管理以（）为首要目标。
