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问题:

[判断题] 出租汽车驾驶员在接待老弱乘客时,要面带笑容、说话温和、使用尊称。

A . 正确
B . 错误

湿面筋样品在10秒钟能内均匀拉长8-15厘米的,为()中等。 正确。 错误。 下列选项中符合评课要求的是()。 正确。 错误。 教育心理学的任务是用()对教师在教育过程中存在的问题做出科学依据回答。 正确。 错误。 奥迪100型轿车的汽缸体为()式结构。 正确。 错误。 出租汽车驾驶员必须以“乘客至上”为宗旨,满足乘客对语言、用车便利、设施等方面的需求。 正确。 错误。 出租汽车驾驶员在接待老弱乘客时,要面带笑容、说话温和、使用尊称。
参考答案:

  参考解析

《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第六节:特殊乘客的服务要求可知,老弱乘客腿脚不便、行动缓慢、耳背健忘,独自乘车时担心摔伤,希望上下车方便,担心物品遗失。出租汽车驾驶员在接待他们时要面带笑容、表示敬重,说话温和、使用尊称;要有耐心、不催促,要多关照注意事项;行驶要平稳、匀速,避免使用紧急制动;停车时要考虑其上下车方便,其上下车时要帮助搀扶。

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