客户服务中心系统接通率指每小时系统应答量占系统请求总量的比例（包括10011和10010）。计算方法：（）÷（），合规值≥99%。
CRH2型动车组牵引变流器冷却方式采用液体沸腾冷却和（）方式，冷却介质采用环保的氟化碳。 ["A、机械通风","B、水循环","C、油循环和水循环","D、油循环"]
签派员与机长共同负责的任务是：（）. ["取消或更改放行","计算起飞油量","决定航班的延误","B和C都对"]
飞行签派工作的最高原则是保证公司运行的：（）. ["安全与效益","正点","贯彻领导的决定","A和B都对"]
在水工建筑施工过程中，经常遇到测垂线的情况，对于一般小型建筑物的测量放样，也可以用（）直接放出垂线。
客户服务中心每月要核算单位挽留客户的成本，并有书面分析记录，用以改进挽留客户流程。计算方法：（）÷（）.
