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一、简答题

1． 简述观察准备和观察内容。

【答案】观察准备和观察内容主要有:

（1）观察准备

观察准备包括思想、身体、知识和心理等几方面:

①思想准备指如何在观察过程中集中注意力，因为观察需要视觉、听觉、味觉、触觉、嗅觉等感觉的应用。

②观察者需要足够的知识;

③观察者的心理也必须成熟，否则可能会面临不必要的障碍。

（2）观察内容

观察内容取决于研究设计和研究问题。研究者必须领悟情境脉络、目标、介入、接案、实施、历程、成果、成品、影响性等概念，使研究主题操作化，用敏感性概念来引导观察，根据研究主题的架构，动或行为的重要性。

案主所处的自然环境、人文社会环境、方案过程和正式活动、非正式互动及计划外活动、方案或案主本土语言、行为语言、非干扰性的指标、计划文件等都是值得搜集的资料。

2． 简述青少年社会工作的一般方法。

【答案】青少年社会工作的一般方法主要有:

（1）个案辅导

个案辅导，即以青少年个人为对象，根据其基本资料和活动记录，予以有计划和系统的辅导的方法，目的是使其由协助而自觉、由自觉而达到自动自发的自我辅导的境界。

个别辅导的方法很多，因人而异，主要有:

①商谈与观察

用诚恳的态度协助青少年发展潜能，自觉地选择好的方法处理目前困扰的各种问题。

②访问

访问的对象有青少年周围的人，如家长、教师、朋友、邻居等，以深入了解青少年个体的问题，争取更好的下作效果。

③共同活动

与青少年个体一同参与实践活动，如参观、旅游、阅读，在实践中指导青少年个体，增加他们的经验和能力等。

（2）团体活动

青少年团体活动是青少年成长发展的必由之路，通过活动进行辅导的方法很多，主要有如下儿种:

①榜样示范

在青少年中树立层次不同、远近各异的榜样和典范，发挥榜样的形象性、示范性和感染性的作用，促使青少年产生赞赏、敬慕、仿效等情感和行为动机，达到学习榜样的效果。

②行为锻炼

在实践过程中对行为进行不断反复，在反复行动过程中，使其认识、情感、需要、动机、态度、价值观等得到转变以支持这种行为方式，以达到养成习惯、磨炼自己的目的。

③情景感染

活动中情景对参与者具有巨大的感染力，可以使参与者受到美的熏陶、思想的影响和情绪的调动，好的活动需要注意营造适宜的情景。

④竞赛激励

运用评比、竞赛、奖励等手段，可以促进参与者奋发向上，亦符合青少年争强好胜、积极向上的心理特点，使其感情隆动机和获得自尊、自我求成的需要更加强烈。

⑤角色模拟

将青少年置身于一种人为的角色情景之中，使他们学习理解认识角色的规范，增进其角色体验，以其增强社会性。青少年除了参与自我教育成长的内部活动之外，还可参与一些社会的活动，在范围上亦有全社会性的和社区内的活动之分。这些对青少年成长的作用很大，是青少年社会工作者不可忽视的重要领域。

3． 简述儿童社会工作的特征与功能。

【答案】儿童社会工作的特征与功能主要包括:

（1）儿童社会工作的特征

①福利性

a. 无论是对失依儿童的救助，还是对所有儿童的教育和服务，儿童社会工作的出发点都是儿童生存与发展基本权利的保障，目的都是儿童的幸福和发展。

b. 儿童社会工作的直接目的是改变儿童所处环境，为儿童幸福和快乐提供条件。最终结果是使儿童得到良好的生存环境和受到良好教育，保证儿童在当时获得好的生存，将来获得好的发展;

c. 儿童社会工作的费用大多由政府福利经费支出，对儿童的养育和服务是无偿的、福利性的。 ②以社会性服务为主

在儿童社会工作中，直接面对儿童的个案性的、精神性的服务大量存在并日渐发展，但更多的工作是为儿童提供服务的工作。

③专业要求高做儿童社会工作要涉及的基本理论、专业技能面很广，否则就很难面对发展中的儿童。同时，工作中稍有谬误，对儿童的伤害就会很严重，甚至会影响其终生。因此，专业性

是儿童社会工作的重要特征。

（2）儿童社会工作的功能

①儿童社会工作具有保障的功能。

儿童社会工作以儿童的全面健康成长为目标，保障了儿童的生命权、娱乐权、教育权和发展权。

②儿童社会工作具有社会安全的功能。

a. 儿童社会工作直接的结果是减少目前儿童的痛苦和问题，促进儿童的幸福与发展;

b. 儿童社会工作间接结果则是防止将来社会问题的产生，增强未来社会的安全。

因此，儿童社会工作同样是社会安全体制中的重要组成部分，是社会安全的重要一环。 ③儿童社会工作具有发展的功能。

儿童社会工作虽然也进行补救性的工作以减少儿童面临的问题与痛苦，但其最终日的是面向未来的，是积极的、发展性的。儿童社会工作在整个社会运行机制中具有发展性的功能。

4． 简述社区工作的过程。

【答案】社区工作的过程主要包括以下几方面:

（1）建立关系

建立关系也可以称为进入社区。这是社区工作的第一步。社区工作者所要建立的专业助人关系的对象，包括社区居民、社区机构与社团，以及社区中各机构、各社团的领导人与各界的代表人物与知名人士。

这一阶段最主要的工作是让社区居民了解工作者，工作者则寻求未来工作的支持者。

（2）收集资料

搜集资料的方法可采取社会调查常用的方法。搜集来的资料，必须整理成系统的、便于保存与查阅的档案（分类的文字资料、制成卡片或输入电脑等）。搜集资料的内容包括:

①社区的基本资料;

②社区内的资源;

③社区内的问题;

④社区评估。

（3）制订计划

社区工作计划分为:

①整体规划，即对社区工作的现在与将来进行规划。规划涉及社区组织与发展的全局，可分为近期规划与长远规划。

②具体规划，即对社区中巫待解决的问题制订出工作方案。它只涉及一时之事，是整体规划的一部分。

（4）社区行动

社区行动在这里特指社会工作者激发社区居民行动起来，将制订的计划付诸实施。