2018年宁波大学人文与传媒学院812管理学考研强化五套模拟题
● 摘要
一、简答题
1． 简述巴纳德的经典名著《经理人员的职能》的主要内容。
【答案】巴纳德《经理人员的职能》一书被誉为管理思想的丰碑，他关于组织理论的探讨至今几乎无人能超越。《经理人员的职能》是巴纳德毕生从事企业管理工作的经验总结，他将社会学概念用于分析经理人员的职能和工作过程，提出了一套组织理论，建立了现代组织理论的基本框架。他的贡献就在于，从最简单的人类协作入手，揭示了组织的本质及其最普遍的规律。本书主要包括以下四个部分的内容:
（1）有关合作系统的基本思考。在这一部分，巴纳德主要分析了个体与组织的关系，此外，还包括了对合作系统中的物质限制与生物限制，合作系统中的心理因素与社会因素的全面论述，并在章节末尾对合作行动的原则做出了规定。
（2）正式组织的理论和结构。第二部分主要围绕正式组织的理论和结构，以及与非正式组织的关系展开。在这一部分，作者对协作体系的中心假设是正式组织的存在。正式组织是有意识地协调两个以上的人的活动或力量的体系。
（3）正式组织的构成要素。第三部分在第二部分的基础上，主要分别论述了正式组织的构成要素。一个组织的要素是:信息交流、合作的意愿、共同的目的。从这三个要素出发分析了相应组织的权变因素，并对决策环境进行了相应的分析。
（4）合作系统中的组织职能。第四部分是本书的重点部分，在对组织构成，以及一系列影响因素的分析作铺垫后，对组织中经理的职能作出了详细的解读和概述性总结。经理人员的职能包括:①建立和维持信息交流系统; ②获取必要的服务，这项职能主要指的是以下内容:招募和选拔能力最好的、做出贡献并协调地进行工作的人员; ③提出和制定目标。这些职能并不是孤立的，而是整个组织的组成要素。
2． 简述（控制中）责任中心的类型。
【答案】责任中心是为完成某种责任而设立的特定部门，划分责任中心的目的是为了充分调动一切积极因素，使各部门在其权责范围内烙尽职守，努力工作，然后按成绩优劣进行奖惩，从而真正提高企业整体的经济效益。责任中心的基本特征是权、责、利相结合。责任中心的类型包括以下几种:
（1）成本中心。成本中心是对成本或费用负责的责任中心，特点是只对生产或经营过程中投入的成本或费用负责，只对消耗负责，而不承担收入实现的责任。成本中心的适用范围很广，上层有总会计师为首的厂部成本中心，中层有以科室、车间领导为首的成本中心，基层有班组或个人的成本中心。责任中心不论层次高低，所负责任大小，都有成本发生。
（2）利润中心。利润中心是对利润负责的责任中心，由于利润等于收入减去成本和费用，所以利润中心实际上既要对收入负责，义要对成本费用负责。
（3）投资中心。投资中心是对投资负责的中心，特点是既要对利润负责，又要对利润与投资之间的比例关系负责。投资中心是最高层次的责任中心，它拥有最大的决策权，也承担最大的责任。
3． 什么是绩效评估? 其重要性如何理解?
【答案】（1）绩效评估的定义
绩效评估又称绩效考核、绩效评价等，是对员工的工作行为与工作结果全面地、系统地、科学地进行考察、分析、评估与传递的过程。其在本质上就是考核组织成员对组织的贡献，或者对组织成员的价值进行评价，它是管理者与员工之间为提高员工能力与绩效，实现组织战略目的的一种管理沟通活动。
绩效评估的目的主要在于两个方面:评价和开发。评价的目的在于正确估价员工的行为和绩效，以便适时给予奖惩，如提薪、发奖金、晋升等。开发的目的在于提高员工的素质，如更新员工知识结构与技能，激发创造力等，最终提高员工的绩效。
（2）绩效评估的重要性
①绩效评估是人员任用的依据。绩效评估是“知人”的主要手段，而“知人”是用人的主要前提和依据。
②绩效评估是决定人员调配和职务升降的依据。人员调配前，必须了解人员使用的状况，人事配合的程度，其手段是绩效评估。
f 解其③绩效评估是进行人员培训的依据。培训的前提是准确的了解各类人员的素质和能力，
知识和能力结构，优势和劣势，需要什么，缺少什么。同时，绩效评估也是判断培训效果的主要手段。
④绩效评估是礁定劳动报酬的依据。准确地衡量“劳”的数量和质量是实行按劳分配的前提。没有评估，报酬就没有依据。
⑤绩效评估是对员工进行激励的手段。奖励和惩罚是激励的主要内容，要做到奖罚分明，就必须要科学地、严格的进行考核，以考核结果为依据，决定奖或罚的对象以及奖或罚的等级。
⑥绩效评估是平等竞争的前提。建立社会注意市场经济，需要鼓励企业竞争，一也需要在企业内部鼓励员工之间进行平等竞争，创造“比、学、赶、帮、超”的良好气氛。
4． 分析系统内外创新的机会存在于何处?
【答案】创新与变革是对原有秩序的破坏。原有秩序之所以要打破，是因为其内部存在着或出现了某种不协调的现象。创新活动正是从发现和利用旧秩序内部的这些不协调现象开始的。不协调为创新提供了契机。旧秩序中的不协调既可存在于系统的内部，也可产生于对系统有影响的外部，具体内容如下:
（1）就系统的外部说，有可能成为创新契机的变化主要有:
①技术的变化，从而可能影响企业资源的获取、生产设备和产品的技术水平;
②人口的变化，从而可能影响劳动市场的供给和产品销售市场的需求;
③宏观经济环境的变化，迅速增长的经济背景可能给企业带来不断扩大的市场，而整个国民经济的萧条则可能降低企业产品需求者的购买能力;
④文化与价值观念的转变，从而可能改变消费者的消费偏好或劳动者对工作及其报酬的态度。
（2）就系统内部来说，引发创新的不协调现象主要有:
①生产经营中的瓶颈，可能影响了劳动生产率的提高或劳动积极性的发挥，因而始终困扰着企业的管理人员。这种卡壳环节，既可能是某种材料的质地不够理想，且始终找不到替代品，也可能是某种工艺加工方法的不完善，或是某种分配政策的不合理。
②企业意外的成功和失败，如派生产品的销售额从而其利润贡献出人意料地超过了企业的主营产品; 老产品经过精心整顿改进后，结构更加合理，性能更加完善，质量更加优异，但并未得到预期数量的订单一一这些出乎企业意料的成功和失败，往往可以把企业从原先的思维模式中赶出来，从而可以成为企业创新的一个重要源泉。
5． 为什么说在组织中，个体间沟通构成组织沟通最基本的内容?
【答案】在组织中，个体间沟通构成组织沟通最基本的内容。在一般意义上，组织中的个体间沟通是指组织中的个体成员间相互传递相关信息以促成行为与目标相互协调并与组织目标相一致的过程。其原因如下:
（1）每个企业都由数人、数十人、数百人甚至成千上万人组成，企业每天的活动也由许许多多的具体工作所构成。由于个体的地位、利益和能力的不同，他们对企业目标的理解、所感受的信息也不同，这就需要相互交流意见，统一思想认识，自觉地协调各个体的工作活动，以保证组织目标的实现。因而，个体间沟通在组织中是最基本的协调工作，认识不到这一点，就不可能完全实现企业的目标。
（2）个体间沟通也是由人的自利行为的客观性和多样性决定的。管理学中的人性理论，以及各种类别的激励理论，都是以协调人在组织中的行为为出发点的。
（3）个体间沟违对组织的重要意义，还在于组织中的人的管理。企业员工日益成为企业经营流程中专有知识的载体，成为产生企业竞争力的核心竞争能力源泉。员工之间的交流及其效率，在一定程度上是企业组织的知识在内部传递的表现。
6． 个人特征是如何影响管理者的道德行为的?
【答案】有两个个性变量影响着个人行为，这两个变量是自我强度和拧制中心。具体内容如下:
（1）自我强度用来度量一个人的信念强度。一个人的自我强度越高，克制冲动并遵守其信念的可能性越大。这就是说，自我强度高的人更加可能做他们认为正确的事。我们可以推断，对于自我强度高的管理者，其道德判断和道德行为会更加一致。
（2）控制中心用来度量人们在多大程度上是自己命运的主宰。具有内在控制中心的人认为他