在客户关系维护过程中，个人客户经理要查找服务差距，服务差距的种类主要有（）。 客户对服务的期望与个人客户经理认知的客户期望之间的差距。 个人客户经理认知的客户期望与其转变为承诺服务之间的差距。 承诺服务与提供的服务之间的差距。 客户的体验服务与预期服务之间的差距。
8051内部数据存储区分为几个不同的区域？各有何作用？
简述51系列单片机的四个控制引脚的作用。
洛克认为，“教师”应该是个具有高超的德行、持重、明达、和善的人，同时又要具有能够经常庄重、安适、和蔼地和学生交谈的本领。下列观点和洛克的教师观不相符的是（）。 教师的专业品质包括积极的教育情感。 教师应具备关爱学生的职业道德。 教师劳动具有示范性的特点。 教师应该把学生的学习成绩放在第一位。
有效控制客户流失的关键在于如何对客户流失进行预测分析，预测分析主要关注的内容包括（）。 投诉。 客户交易量减少。 客户金融资产陡降。 对个人客户经理的产品推荐不感兴趣。
数学课上，老师在讲解例题的解法，小明突然举手说，他想为大家演示例题的另一种解法，老师恰当的处理方式是（）。
