客户忠诚度的影响因素中，最重要的三个是：（）、（）、（）。
系统的输出通过测量变送环节，又返回到系统的输入端，与（）比较，以（）的形式进入控制器，对系统起（），整个系统构成了一个封闭的（）。
客户关系市场营销的关键和基础是（）与（）。
客户满意纵向层面包括的三个层次有：（）、（）和（）
串级控制系统是应用最早，效果最好，使用最广泛的一种（）系统。它的特点是两个（）相串接，主控制器的（）作为副控制器的（），适用于（）的被控对象。
简单控制系统又称（）控制系统，是指由一个（）、一个测量变送器、一个控制器和一只（）所组成的（）控制系统。
