2017年北京工商大学管理综合(营销管理、人力资源管理)之人力资源管理考研复试核心题库
● 摘要
一、思考题
1． 人力资源管理的功能和目标有哪些?
【答案】（1）人力资源管理的功能:
人力资源管理的功能是指它自身所具备或应该具备的作用，这种作用具有一定的独立性，反映了人力资源管理自身的属性。
①吸纳功能。吸纳是基础，它主要是吸引并让优秀的人才加入本企业。
②维持功能。维持是保障，它是指让已经加入的员工继续留在本企业。
③开发功能。开发是手段，它是指让员工保持能够满足当前及未来工作需要的技能。
④激励功能。激励是核心，它则是指让员工在现有的工作岗位上创造出优良的绩效。
这四个功能在实践中可概括为四个字:“选”，为企业挑选合适的人才; “育”，要不断地培育员工，使其工作能力不断提高; “用”，要最大限度地使用己有的人力资源，为企业的价值创造做出贡献; “留”，要采用各种办法将优秀的人力资源保留在企业中。
（2）人力资源管理的目标:
人力资源管理的目标是通过组建优秀的企业员工队伍，建立健全企业管理机制，形成良好的企业文化氛围，有效地开发和激励员工潜能，最终实现企业的管理目标。人力资源管理的目标从属于企业目标，包括两个层次:最终目标和具体目标。
①最终目标
人力资源管理的最终目标要有助于实现企业的整体目标，人力资源管理从属于整个企业管理，而企业管理的目的是要实现企业既定的目标，因此人力资源管理的目标也应当服从和服务于这一目标。虽然不同企业的整体目标有所不同，但是基本目标是相同的，即要创造价值以满足相关利益体的需要。
②具体目标
在最终目标之下，人力资源管理还要达成一系列的具体目标，这些具体目标包括:保证价值源泉中人力资源的数量和质量; 为价值创造良好的的人力资源环境; 保证员工价值评价的准确有效; 实现员工价值分配的公平合理。
人力资源管理的具体目标与企业价值链的运作密切相关，价值链表明了价值在企业内部从产生到分配的全过程，人力资源管理的具体目标就是要从人力资源的角度出发，为价值链中每个环节的有效实现提供有力的支持。
2． 如何理解人力资源管理者和人力资源管理部门的角色?
【答案】人力资源管理者在组织中要扮演一定的角色，而所有人力资源管理者角色的集合就
形成了人力资源管理部门的角色。
（1）美国国际人力资源管理学会认为，人力资源管理者应该承担四种角色:业务合作伙伴、变革推动者、领导者与人力资源管理专家。
（2）密歇根大学的戴夫·乌里奇教授将人力资源管理者和部门应扮演的角色划分为四种角色。 ①战略伙伴，它是指人力资源管理者和人力资源管理部门要参与企业战略的制定，并且要确保企业所制定的人力资源战略得以有效的实施，这就要求人力资源管理者和人力资源管理部门的工作必须以企业战略为导向。
②管理专家，它是指人力资源管理者和人力资源管理部门要进行各种人力资源管理和政策的设计与执行，要承担相应的职能管理活动，如人力资源规划、招聘录用、培训、绩效管理等。
③员下激励者，它是指人力资源管理者和人力资源管理部门要构筑起员工与企业之间的心理契约，通过各种手段激发员工的献身精神，使他们更加积极主动地工作。
④变革推动者，它是指人力资源管理者和人力资源管理部门要积极地推动组织各项变革的实施，组织的发展需要适应内外部环境的变化并不断进行变革，而所有的变革都需要员工的参与，因此人力资源管理者和人力资源管理部门要能够成为变革的助推器。
（3）戴夫·乌里奇将人力资源管理者和人力资源管理部门分为五种角色:人力资本开发者、员工鼓舞者、职能专家、战略伙伴、领导者角色。
3． 什么是职业生涯规划和职业生涯管理?
【答案】（1）职业生涯规划是指是一个人通过对自身情况和客观环境的分析，确立自己的职业日标，获取职业信息，选择能实现该目标的职业，并且为实现目标而制定的行动计划和行动方案。
首先，职业生涯规划是个体人生规划的一个部分，是个体对于自己职业生涯发展的一个预期和蓝图。
第二，职业生涯规划基于个体的一系列主观和客观因素而形成。
第三，职业生涯规划包括一系列的过程:自我评估和职业定位; 职业生涯机会评估; 职业目标的设定; 职业选择; 职业生涯策略的制定; 职业生涯策略的调整等。
第四，职业生涯规划是一个持续调整的过程，会根据外界环境、家庭因素等各方面的因素不断做出变更。职业生涯规划作为员工对自己职业发展目标的一种顶期和蓝图，应该遵循以下原则:①指导性; ②清晰性; ③挑战性; ④可行性; ⑤一致性和连贯性; ⑥弹性。
（2）职业生涯管理是组织为了更好实现员工的职业理想和职业追求，寻求组织利益和个人职业成功最大限度一致化，而对员工的职业历程和职业发展所进行的计划、组织、领导、控制等采取一系列的手段。
首先，对于组织而言，职业生涯管理是组织的一项管理职能，会使用计划、组织、领导、控制等各项管理手段。
第二，职业生涯管理的最终目的是通过帮助员工实现职业理想，而实现组织利益。
第三，职业生涯管理是组织对员工在本企业中的职业发展历程所进行的管理，包括为员工设
定职业发展路径，提供职业发展机会和平台，提供培训与开发机会帮助员工实现职业目标。
4． 人力资源的含义是什么?
【答案】人力资源是指人所具有的对价值创造起贡献作用，并且能够被组织所利用的体力和脑力的总和。它对财富的创造起贡献作用，成为社会财富的源泉，是经济发展的主要力量，是企业的首要资源。
（1）人力资源的本质
人力资源的本质是人所具有的脑力和体力的总和，即劳动能力，这一能力要能够被各种组织组织所利用。作为一种资源，人力资源也同样具有量和质的规定性。人力资源可以用劳动者的数量和质量反映其数量和质量。
（2）人力资源的性质
人力资源具有能动性、时效性、增值性、社会性、可变性和可开发性。
（3）人力资源的作用
①人力资源是财富形成的关键要素;
②人力资源是经济发展的主要力量;
③人力资源是企业的首要资源。
二、案例分析题
5． 平安保险的绩效管理
[1].你如何看待平安保险采用的强制比例分布?
[2].在绩效管理过程中，平安保险对前线职位与后台职位是如何区别对待的?
[3].平安保险是如何保证绩效考核的透明性的? 对你有什么启示?
【答案】[1].在我看来，让一个人待在一个他不能成长和进步的环境里才是真正野蛮的行径。
（1）绩效考评是绩效管理中的一个重要环节，通过绩效考评客观对某一时间段内员工或组织的工作过程、结果等进行一次客观的评价。并且根据绩效考评结果，进行绩效奖金分配、薪酬调整、岗位晋升、培训等一系列工作，促进员工或组织不断提高绩效水平，保证企业年度经营目标及战略规划的落实。
（2）但是，在实际工作中，有不少企业并不能有效利用绩效考评结果，致使绩效管理的功效不能得到充分发挥。造成这种结果的原因是多方面的，其中不能正确对待考评结果的强制分布是不可忽视的一个因素。不少企业对于进行绩效考评结果的强制分布或多或少存在顾虑。
（3）其实，考评结果强制分布无论是对企业，还是对员工都是利大于弊的。实施考评结果强制分布并非零和博弈，通过进行强制分布可以实现几方的共赢。
①对于企业，通过绩效考评强制分布，树立起一种积极向上的绩效文化，建立起一个公正公平的管理机制，能够尽最大限度地调动员工的工作积极性，充分发挥人力资源的应有效用。
②对于优秀绩效者或认真努力工作员工，通过绩效考评的强制分布，能够体现他们的工作价值，促进他们进一步地提高。