个人客户经理实行A、B角配备，由网点负责人在PBMS系统中为每个优质客户分别配备一名个人客户经理A角和B角。A角是服务客户的主角，负责全权服务优质客户，同时负责将B角介绍给客户；B角有责任对A角的客户服务进行监督，如发现问题，应立即上报网点负责人和上级主管部门（） 正确。 错误。
客户的业绩在一定期限内可以分一定比例给推荐人，推荐人采取共同分润计价方式。（） 正确。 错误。
档案库房建筑、设计要满足“九防”的要求，即防潮（水）、防高温、防光、防尘、防虫、（）、防盗、防火、防震 正确。 错误。
纯蓝墨水、印泥、墨汁、蓝黑墨水、复写纸、重氮盐复印图、静电复印件、激光打印件字迹中，以（）字迹为最耐久。 正确。 错误。
MOVA个人业务部分主要通过个人营销系统（PBMS）和绩效管理系统（MOVA）两个系统实现。（） 正确。 错误。
MOVA系统考核管理功能强大，可以支持总行到支行各层级利用灵活定制工具选择不同考核对象、考核指标，定制考核方案，查看考核结果，可对数据进行再加工。（）
