风险链是一个分析框架，包括（）的相互作用。 ["A.风险因素","B.风险因素所在的环境","C.风险因素和环境","D.风险状态"]
简述FOCKE350小盒包装机设备运行保养的主要内容。
下列关于休克病人的处理，正确的有（） ["内失血性休克宜在抗休克的同时立即手术止血","合并颌面部严重创伤的休克病人，首先应保证气道通畅","合并骨折的休克病人，术前宜给予止痛","失血性休克病人，宜及时使用升压药","感染性休克病人，抗生素治疗比手术治疗更重要"]
发动机机油在使用过程中，常会出现（）的变化，会使品质逐渐变坏。 ["被稀释","被蒸发","被氧化","品质变坏"]
服务的内容非常丰富。近年来联想公司运用各种服务方式来提高产品的知名度和美誉度：（1）大规模的广告宣传：充分运用电视、报纸、灯箱等各大媒体，邀请谢霆锋、章子怡等影视明星扩大宣传。（2）开设各种培训班，为顾客提供技术咨询和技术指导。（3）在业务洽谈中主动、积极、热情地为顾客进行解释，说明产品情况。（4）热情地进行现场操作示范。（5）免费为顾客进行安装调试。（6）制定正确的“三包”服务方法，正确处理购销矛盾。（7）举办社会性的公关服务活动。经过诸如此类的许多服务措施，联想的服务水平大幅度提高，知名度和美誉度也不断提高。
简述了解顾客需求的重要性。
