为了节省润滑油，长常将更换下来的废油进行再生，其基本过程有（）等步骤。 ["粗滤","蒸馏","接触","精滤"]
简述了解顾客需求的重要性。
术中体温过低对机体的影响是（） ["代谢性酸中毒","麻醉苏醒延迟","术后肺部并发症增加","耗氧量增加","心律失常"]
举例阐述产品优点与利益的区别。
苯二氮类主要作用于大脑哪些部位（） ["脑干网状结构","大脑皮质","中脑","大脑边缘系统","脊髓背角"]
服务的内容非常丰富。近年来联想公司运用各种服务方式来提高产品的知名度和美誉度：（1）大规模的广告宣传：充分运用电视、报纸、灯箱等各大媒体，邀请谢霆锋、章子怡等影视明星扩大宣传。（2）开设各种培训班，为顾客提供技术咨询和技术指导。（3）在业务洽谈中主动、积极、热情地为顾客进行解释，说明产品情况。（4）热情地进行现场操作示范。（5）免费为顾客进行安装调试。（6）制定正确的“三包”服务方法，正确处理购销矛盾。（7）举办社会性的公关服务活动。经过诸如此类的许多服务措施，联想的服务水平大幅度提高，知名度和美誉度也不断提高。
