2016年安徽师范大学经济管理学院Z1502企业管理复试笔试最后押题五套卷
● 摘要
一、简答题
1． 国际企业人力资源管理的重要课题是什么?
【答案】国际企业的人力资源管理面临各种各样的课题，其中最重要的是国外派遣人员与全球化人才选用与培养的课题。
（1）重要性:国外派遣人员一般都担任着国外子公司的重要职位，若他们在国外不能有效地工作，将会给母公司带来严重的损失。
（2）国际企业对国外派遣人员进行系统的人力资源管理的三个阶段:
①派遣前，首先制定用什么样的人才、安置在什么位置的选拔计划，之后按计划实施人员的选拔。对选拔出的派遣人员在派出前进行培训，使其掌握执行派出公司职务所必要的观念、知识和技能。
②派遣中要在国外建立支持派出人员本人及其家庭的体制，支持其做好职务与非职务的各种活动。
③派遣结束后，要为其安置好岗位，使其最大限度地发挥其在国外培养的职业技能。
2． 信息有哪些性质和特征?
【答案】信息具有客观性、时效性、不完全性、层次性、价值性等性质。
（1）信息的客观性是指信息反映客观事物的属性。
（2）信息的时效性是指从信息源发送信息，经过接收、加工、传递、利用的时间间隔及其效率，时间间隔愈短，使用信息愈及时，使用程度愈高，时效性愈强。
（3）信息的不完全性是指关于客观事实的信息是不可能全部得到的。
（4）信息具有层次性是因为管理系统是分层次的，处在不同级别的管理者有不同的职责，处理的决策类型不同，需要的信息也不同，包括战略层管理信息、战术层管理信息和作业层管理信息。
（5）管理信息是经过加工并对生产经营活动产生影响的数据，是劳动创造的，是一种资源，因而是有价值的。
（6）其他性质:可传递性、可存储性、可扩散性、可加工性、共享性等特性。
3． 项目收尾包括哪些内容?
【答案】项目收尾包括两个管理过程:合同收尾、管理收尾。
（1）合同收尾
项目合同收尾就是依据合同条款结束合同履行，使其不再具备法律效力的管理过程。合同收尾的具体程序在合同条款中有相应的描述。合同提前终止是合同收尾的一种特殊情形。
合同文件对合同收尾非常重要。合同文件包括合同本身以及其他的辅助文件，如进度计划、变更申请及批准的变更、与合同相关的检查报告等。在合同收尾阶段应该对合同文件和合同管理记录进行整理和统一归档。
（2）管理收尾
管理收尾是指对项目或项目阶段进行总结，并对项目结果进行归档，以获得客户或项目发起人对项目产品的正式验收的管理过程。管理收尾过程包括以下内容:收集项目记录、验证项目产品是否满足规范与要求、进行项目成果分析与效率分析、总结项目经验与教训。
通过项目的管理收尾，可以得到以下结果:
①项目档案。包括项目设计文件、项目计划、财务记录、状态报告、验收文件等。
②正式验收文件。是由客户或项目发起人签署的文件，它表明项目己经完成并符合要求。 ③经验教训总结。是对项目的事后分析与总结，它对未来的项目有重要的参考借鉴意义。
4． 人类管理思想与管理理论的发展大致分为哪几个时期? 各个时期的发展状况如何?
【答案】人类管理思想与管理理论的发展大致分为三个阶段，即古代管理思想、近代管理思想与管理理论和现代管理思想和管理理论。各个时期的发展状况如下:
（1）古代管理思想阶段
①中国古代管理实践与管理思想。我国古代的许多著作都有管理思想的概述。春秋时期杰出军事学家孙武的
《孙子兵法》，不仅在军事方面发挥了巨大作用，在管理上也有重要意义。此外，万里长城不仅是古代中国人民留给世界的一个奇迹，也是中国古代人民最后的管理实践。
②国外古代管理实践与管理思想
国外有代表性的管理活动主要有古埃及金字塔的建立，和罗马天主教会的制度设立等。国外古代的管理著作最有代表性的四《汉莫拉比法典》。
（2）近代管理思想与管理理论
①亚当·斯密的“经济人理论”认为人都是要追求自己经济利益的“经济人”，对以人为中心的管理理论的创立具有重要意义。按照斯密的思想，劳动分工是人们追求最大经济利益的结果。
罗伯特·欧文的以人为中心的管理思想首先提出在工厂生产中要重视人的因素，要缩短工人的工作时间，提高工资，改善工人居住条件。
查尔斯·巴贝奇的利润分配管理思想竭力主张建立“利润分配”制度，工人可以按照其承担的工作和在生产中所作的贡献分到工）一利润的一部分
②泰罗的科学管理理论定义了四项管理原则，遵循这些原则，会给工人和管理当局双方带来繁荣，工人们会挣更多的钱，同时管理当局会获得更多的利润。
法约尔的管理过程理论把管理看做一组普遍的职能，即计划、组织、指挥、协调和控制。该管理理论不仅适用于企业，还适应于军队或其他行政组织
马克斯·韦伯的行政组织理论认为“理想的行政组织体系”应该具有以下特点:明确分工; 等级系统; 人员的任用; 职业管理人员; 遵守规则和纪律; 组织中人员间的关系; 职业定向。
（3）现代管理思想和管理理论
①行为科学学派及其理论
行为科学学派起源于20世纪20年代末30年代初，在1949年美国芝加哥大学的跨学科会议上正式被定名为“行为科学”。该学派比较有代表性的理论有梅奥的人际关系理论、马斯洛的需要层次理论、赫茨伯格的双因素理论、麦格雷戈的x-Y 理论等。
②现代管理学派及其理论
在古典管理理论和行为科学理论出现以后，特别在第二次世界大战以后，西方又出现了很多新的管理理论，形成了许多学派。这些理论与学派在历史渊源与理论内容上互相影响、互相联系，美国管理学家哈罗德·孔茨形象地将其描述为“管理理论的丛林”。其中，主要的管理学派与理论有:以巴纳德为代表的社会系统学派，以卡斯特和罗森茨维奇为代表的系统管理学派，以西蒙和马奇为代表的决策管理学派，以德鲁克和戴尔为代表的经验管理学派，以伯法为代表的管理科学学派，以卢森斯为代表的权变管理学派。
5． 试述知识管理实施项目的一般程序和实施策略。
【答案】知识管理实施项目的一般程序和实施策略分别为:
（1）知识管理实施项目的一般程序
①认知认知的主要任务是统一企业对知识管理的认识，梳理知识管理对企业的意义，评估企业的知识管理现状，帮助企业认识是否需要实施知识管理，并确定知识管理实施的正确方向。
②战略
在此阶段包括拟定知识管理战略，即确定知识管理的目标与范围，同时拟定信息技术、组织结构、知识管理业务流程等战略问题。
③设计
设计阶段包括两方面的内容:
a. 先导计划的选定。通常选择从一个抗拒较小的、接受程度较高的、高层主管感兴趣的地方开始实施项目，以便整个项目的顺利实施。
b. 对具体的知识管理战略、知识管理流程、知识管理采用的技术、与知识管理适应的组织结构和企业文化进行设计。不能独立地设计一这些层面，而要充分考虑它们之间的关联，进行系统的规划。
④原型开发与测试
此阶段是上述阶段的延续和实践，按照设计方案选取适当的部门和流程进行知识管理实践。其目的是以短期实施效果评估知识管理规划的质量，同时力图在测试中发现潜在的问题，对设计方案进行修正。
⑤导入
在原型开发与测试阶段不断修正知识管理规划的基础上，知识管理将大规模在企业推广，以全面实现其价值。
⑥评估与维护