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一、简答题

1． 什么是企业并购? 如何对企业并购加以分类?

【答案】（1）企业并购是企业兼并与收购的合称。通常泛指在市场机制作用下，企业为了获得其他企业的控制权而进行的资本运作活动。兼并是指一家企业以现金、有价证券或其他形式购买取得其他企业的产权，使其他企业丧失法人资格或改变法人实体，并取得对这些企业决策控制权的资本运作行为。收购是指一家企业以现金或有价证券购买另一家企业的部分或全部股权或资产，以获得对该公司控制权的一种资本运作形式。

（2）企业并购分为兼并、收购、标购、接管、分立、剥离等几种。

2． 信息管理的特征有哪些?

【答案】信息管理的特征有:

（1）管理特征

信息管理是管理的一种，因此它具有管理的一般性特征。信息管理作为一个专门的管理类型，又有自己独有的特征。

①信息管理的对象是信息资源和信息活动;

②信息管理贯穿于整个管理过程之中，有其自身的管理，同时也支持其他管理活动。

（2）时代特征

①信息量迅速增长。随着经济全球化，世界各国和地区之间的政治、经济、文化交往日益频繁，组织与组织之间的联系越来越广泛，组织内各部门之间的联系越来越多，以致信息大量产生。同时，信息组织与存储技术迅速发展，使得信息的储存积累可靠、便捷。

②信息处理和传播速度更快。由于信息技术的飞速发展，使得信息处理和传播的速度越来越快。

③信息处理的方法日趋复杂。随着管理工作对信息需求的提高，信息处理的方法也就越来越复杂。早期的信息加工，多为一种经验性加工或简单的计算。现在的加工处理方法不仅需要一般的数学方法，还要运用数理统计、运筹学和人工智能等方法。

④信息管理所涉及的研究领域不断扩大。从科学角度看，信息管理涉及管理学、社会科学、行为科学、经济学、心理学、计算机科学等; 从技术卜看，信息管理涉及计算机技术、通信技术、办公自动化技术、测试技术、缩微技术等。

3． 试分析法约尔的管理思想及理论体系。梅奥在霍桑试验中的重要发现是什么? 这些发现对管理学的理论与实践发展有何重要影响?

【答案】（1）法约尔的管理过程理论

该理论把管理看做一组普遍的职能，即亡}划、组织、指挥、协调和控制。该管理理论不仅适用于企业，还适应于军队或其他行政组织。主要观点如下:

①经营不同于管理。“经营”与“管理”是两个不同的概念，前者的含义要广于后者。经营包括六项职能，而管理仅是其中的一项。经营的六项职能是:技术职能，商业职能，财务职能，安全职能，会计职能，管理职能。

②十四项管理原则。包括:分下、权威与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从整体利益、人员的报酬、集中、等级链、秩序、公平、工作稳定、首创精神、集体精神。

③管理的要素。在经营的六大职能中，管理职能最为重要。管理职能包括计划、组织、指挥、协调和控制五个方面。其中:计划意味着观察和估计未来，并制定行动方案; 组织是建立起统一企业的人、财、物的权力机构; 指挥是将企业的一切活动都统一起来; 协调是调整不同部门、不同人员的活动与关系; 控制是使所发生的每一件事都与既定的计划、发出的命令和确立的原则相符合，从而防止和纠正错误。

（2）霍桑试验的发现

霍桑是美国西力一电气公司的一个分厂。1927年美国哈佛大学的梅奥教授在试验中却发现，产量的变化有一定的规律性。工人在没有监工在时心情比较舒畅，而且因为是自愿来做的，女工之间配合得很好。接着他又发现了工人中有一个头儿，这是工人之间的一种默契，也许这个头儿一个眼色，工人就不愿意于了，产量也就上不去了。于是，梅奥教授在此基础上建立了人际关系学说。

（3）霍桑试验的意义

根据以下试验，梅奥等人写了《工业文明中的人的问题》等一系列著作，总结出了人际关系学说。主要观点是:

a. 工人都是“社会人”，是复杂的社会系统的成员，不是经济人。他们有必须加以满足的物质方面的要求，但更重要的，是他们有社会方面和心理方面的要求。

b. 管理者应重视协调人际关系。领导的责任在于提高工人的“士气”，增加工人的“满意度”，从而达到提高生产率的日的。为此，要改变传统领导方式，建立和谐的人际关系。

c. 企业除了正式组织之外，还存在着非正式组织，它是影响生产率的一个重要因素。

4． 什么是组织文化? 其构成和特性是怎样的? 如何来建设组织文化?

【答案】（1）组织文化的定义

组织文化是指组织在长期的生存和发展中所形成的、为本组织所特有的且为组织多数成员共同遵循的最高目标、价值标准、基本信念和行为规范等的总和及其在组织活动中的反映。

组织文化的内容包括五个方面:①组织的最高目标或宗旨。②共同的价值观。③作风及传统习惯。④行为规范和规章制度。⑤组织价值观的物质载体

（2）组织文化的结构

组织文化结构大致可分为三个层次，即物质层、制度层和精神层（观念层）。

①物质层。这是组织文化的表层部分，是形成制度层和精神层的条件，它折射出组织的经营思想、经营管理哲学、工作作风和审美意识。

对于一个生产性企业来说，它主要包括:企业面貌。产品的外观和包装。技术下艺设备特性。纪念标志物。

②制度层。这是组织文化的中间层次，主要是指对组织员工和组织行为产生规范性、约束性影响的部分，它集中体现了组织文化的物质层及精神层对员工和组织行为的要求。制度层主要规定组织成员在共同的工作活动中所应当遵循的行为准则，主要包括以下三个方面:工作制度，责任制度，特殊制度。

③精神层。精神层属于组织文化的深层，主要是指组织的领导和员工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德及精神风貌，它是组织文化的核心和灵魂，是形成组织文化的物质层和制度层的基础和原因。组织文化中有没有精神层是衡量一个组织是否形成了自己的组织文化的主要标志和标准。

组织文化的精神层包括以下四个方面:组织经营哲学，组织精神，组织风气和组织道德。 组织文化的物质层、制度层及精神层这三者是紧密相连的。物质层是组织文化的外在表现，是制度层和精神层的物质基础。制度层则制约和规范着物质层及精神层的建设，没有严格的规章制度，组织文化建设也就无从谈起。精神层是形成物质层及制度层的思想基础，也是组织文化的核心和灵魂。

（3）组织文化的特点

文化是山人类创造的不同形态的物质所构成的复合体，它是一个庞大的丰富而复杂的大系统，既包含有社会文化、民族文化等主系统，也包含有社区文化、组织文化等属于亚文化层次的子系统。组织文化作为一种子系统文化，其特性主要包括四方面:无形性、软约束性、相对稳定性和连续性、个性。

（4）组织文化建设

组织文化建设，就是指组织的领导者有意识地培育优良文化、克服不良文化的过程。这一切过程也称为组织的“软管理”。

组织文化建设的内容通常包括:①培育具有优良取向的价值观念，塑造杰出的组织精神; ②坚持以人为中心，全面提高员工素质; ③提倡先进的管理制度和行为规范; ④加强礼仪建设，促进组织文化的习俗化; ⑤改善物化环境，塑造组织的良好形象。

5． 现代组织理论有哪些基本观点? 理解这些理论观点对学习组织管理有何意义?

【答案】组织理论的发展演变过程中，形成了多种多样的组织理论观点，归纳起来，主要有以下二种基本的观点。

（1）理性模式的组织观

这种基本观点是在泰罗的科学管理理论背景下产生的，以韦伯的古典行政组织理论为典型代