个别旅游者无特别原因，只因为某个要求没有得到满足而提出退团的，下列说法错误的是（） A、导游员应该配合领队做说服工作，劝其继续随团旅游。 B、对旅游者提出的无理要求应先给予耐心解释。 C、若解释劝说无效，可听任其便，并退还剩余的综合服务费。 D、若接待方确有责任，应采取必要的补偿措施。
旅游者因伤病需要延长在某地的居留时间，下列说法错误的是（） A、导游员应该热情的帮其办理有关手续。 B、让其自己办理相关的手续，手续费用自己负责。 C、不时前往医院问候，以示关心。 D、导游员要帮助解决伤病者及家属在生活上的困难。
旅游者在旅游活动结束后意兴未尽，希望继续在某地旅游，下列说法错误的是（） A、若不需要延长签证，一般可满足要求。 B、若需要延长签证，原则上应当予以婉拒。 C、若个别旅游者确实有特殊困难需要留下，导游员要请示旅行社然后给与帮助。 D、一切导游自己可以说了算。
对旅游者越轨行为的处理，下列说法正确的是（） A、分清中国人和外国人的界限。 B、分清白人和黑人的的界限。 C、分清越轨和非越轨的界限。 D、分清男女界限。
对旅游者发表的攻击和诬蔑言论的行为处理错误的是（） A、若由于风俗习惯的不同产生的曲解，应正面、友好的说明我国的情况。 B、怒骂旅游者，指出其素质低下。 C、对于站在敌视我国的立场上的恶意攻击行为，应严正表明我国立场。 D、对旅游者的言论区别对待，有理有据。
下列对旅游者的越轨行为的描述正确的是（）
