面对面处理顾客抱怨的时候，如果顾客抱怨的声音过大，你应该怎么做？（） 停止和他的交谈，等他把话说完再慢慢说。 使用和他同样大小的声音说话，以配合他。 礼貌地打断顾客，将他们带到合适的房间。 礼貌地提醒他注意自己的言行。 不理他，转身向领导汇报这个情况。
汽车制动时，后轮抱死容易出现（）现象。 转向失控。 跑偏。 甩尾。
一般冷库制冷系统有：冷却（）；冻结-40~—33℃冷藏-30~—28℃。 -15℃。 -10℃。 -12℃。 -18℃。
观测误差，主要有哪几种？
汽车制动出现跑偏现象时，应该检查两侧车轮的制动间隙是否（）。 过大。 过小。 一致。
海马汽车最早成立于哪年？（）
