价值活动是企业从事的物质上和技术上的界限分明的各项活动，是企业生产对买方有价值产品的基石。价值活动分为基本活动和辅助活动，其中，基本活动包括（）等活动。 ①内部后勤 ②外部后勤 ③生产经营 ④采购 ⑤人力资源管理 ⑥市场营销 ①③④⑥。 ①②⑤⑥。 ②③④⑤。 ①②③⑥。
某系统集成企业进行业务流程重组，在实施的过程中企业发生了多方面、多层次的变化，假定该企业的实施是成功的，则（）不应是该实施所带来的变化。 企业文化的变化。 服务质量的变化。 业务方向的变化。 组织管理的变化。
某系统集成企业为提升企业竞争能力，改进管理模式，使业务流程合理化，实施了（），对业务流程进行了重新设计，使企业在成本、质量和服务质量等方面得到了提高。 BPR。 CCB。 ARIS。 BPM。
根据《2006海事劳工公约》，下列说法错误的是：（） 在船舶服务之外发生的其他受伤，船东支付医疗费用及膳宿和丧葬费用。。 各成员国应确保岸上福利设施（若存在）易于船员使用，还应促进在制定的港口发展守则中所列的福利设施，为挂靠船舶上的海员提供充分的福利设施与服务。。 船旗国应确保船上海员得到职业健康保护，且在一个安全和卫生的环境下在船上生活，工作和培训。。 当工伤，患病海员留在船上或遣返以前，船东应支付全额工资。。
下列关于BPR的叙述中，（）是不正确的。 BPR需要对流程重新构思。 BPR是对当前流程激进的破坏性创造。 BPR是针对管理流程的重组。 BPR有时会导致组织的不稳定。
业务流程重组的实施步骤包括项目的启动，拟定变革计划，建立项目团队，重新设计（）并实施，持续改进，重新开始。
