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问题:

[单选] 柜员服务客户要使用文明标准用语,柜员接待陌生客户时第一句必须使用普通话进行问候,对熟客户可按客户习惯使用语言,对听不懂普通话的客户可按客户习惯将普通话转换为当地语言进行有效沟通,与客户交流时音量、语速要适中。这是为了().

A . 理解员工语言习惯,降低客户服务难度
B . 提高员工服务亲和力,拉近与客户距离
C . 员工可以随自已习惯使用交流语言,拉近与客户距离

三多营销是指在客户服务时(). 多想一下,多写一遍,多上门一次。 比别人多打一次电话,多一次上门拜访,对重要客户过节时多打一个红包。 多看一眼,多问一句,多伸一次。 衡量高炉热能利用程度的指标是()和碳素热能利用系数。 法定代表人 当空气中混有5%~15%的甲烷时,点燃会发生爆炸,当爆炸最为强烈时,甲烷的含量为()。 9.1%。 10.5%。 10%。 5%。 构成团队的5个重要的构成要素中,最核心的是()。 目标。 人。 团队的定位。 计划。 柜员服务客户要使用文明标准用语,柜员接待陌生客户时第一句必须使用普通话进行问候,对熟客户可按客户习惯使用语言,对听不懂普通话的客户可按客户习惯将普通话转换为当地语言进行有效沟通,与客户交流时音量、语速要适中。这是为了().
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